旅游从业人员培训课程.pptx

旅游从业人员培训课程.pptx 旅游从业人员培训课程;旅游行业概述与发展趋势 旅游从业人员职业素养提升旅游景点知识普及与导览技巧旅游产品开发与营销策略探讨客户服务质量提升途径剖析法律法规遵守与安全意识强化;01;旅游行业现状及前景分析;;旅游消费升级;;02;了解并遵守旅游行业的职业道德规范，诚信服务，尊重游客权益。;学习有效沟通技巧，与游客、同事及上级保持良好沟通，提高信息传递效率。;跨文化交流;;03;中国著名景点介绍及特色分析;世界各地名胜古迹概览;;;04;;;旅游网站、社交媒体、旅游APP、在线旅游等。;;05;通过合理的问卷设计，全面收集客户对旅游服务的意见和建议。;建立有效的投诉受理渠道，对投诉进行及时

2025-04-05 约小于1千字 33页立即下载

旅游从业人员培训.pptx 旅游从业人员培训演讲人：日期：目录contents培训背景与目的旅游业务知识与技能旅游安全与应急处理旅游市场营销策略及实践团队建设与协作能力提升法律法规与职业道德教育 01培训背景与目的旅游行业发展现状旅游业快速增长随着全球化和人们生活水平的提高，旅游业发展迅速，成为全球经济的重要组成部分。竞争日益激烈旅游市场不断扩大，竞争也日趋激烈，对旅游从业人员提出了更高的要求。多元化、个性化需求增加游客的需求日益多元化、个性化，需要旅游从业人员具备更全面的知识和技能。 旅游从业人员需要具备丰富的旅游专业知识，包括旅游目的地、旅游产品、旅游市场营销等方面。专业知识良好的沟通能力是旅游从业人员必

2024-05-21 约3.03千字 27页立即下载

从业人员全培训.ppt 运城市从业人员安全知识普及讲师：荆博 “安全”三问什么是安全？什么是事故？我们应当具备哪些安全素质？安全的定义定义1：安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态。定义2：安全是指没有引起死亡、伤害、职业病或财产、设备的损坏或损失或环境危害的条件。定义3：安全是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、生产过程受影响或造成时间的损失。零事故安全意识 ◆何为安全? 安全，是一个由安与全两个词组成的复合概念。安全之中的安，是指“无危则安”，它反映和体现人在生命活动中与体外各种客观因素相互作用时的心理健康状况。安全之中的全，是指“无损

2017-08-07 约1.76万字 118页立即下载

旅游从业人员的业道德.ppt 旅游从业人员的职业道德与行为规范 * 2005年8月28日下午，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车由于天雨路滑，超速超车，突然改道，占用对面车道，与湘潭市新天地旅行社团队乘坐的旅游车迎面相撞，造成6人死亡，22人受伤，其中14人重伤。坐前排的文花枝左腿受伤严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间，在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，“加油！加油！大家一定要坚持，等待救援，要活着出去！” 营救人员赶到现场施救时，坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行

2017-07-31 约5.14千字 26页立即下载

旅游从业人员职业.ppt 旅游从业人员职业道德问题道德是随着人们的社会经济交往关系而发生的，作为一种社会意识形态，它是一定的经济基础的反映。道德是一个历史概念，具有阶级性、民族性、地域性等特性。02道德的起源-------01道德道德的本质-------1道德是一定社会调节人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。2认识道德的本质要把握三个方面的内容：3道德规范（外在的行为约束）;4道德自觉（内在的精神追求）;5道德实践（历史的继承和演变）。601道德的作用-------02道德根源于社会，但是对社会的发展具有反作用。03道德以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪等道德概念来评价人们的行为和调整人们的关

2025-04-04 约1.62千字 10页立即下载

2024-07-14 约8.91千字 33页立即下载

乡村旅游从业人员培训工作方案.docx 乡村旅游从业人员培训工作方案一、背景乡村旅游是旅游业的一个重要方向，近年来受到越来越多人的关注和喜爱。然而，乡村旅游目前依然存在一些问题，如不同地区规划不同、管理不规范、服务质量参差不齐等等。因此，为了提升乡村旅游的发展水平，树立乡村旅游良好的形象，需要通过加强从业人员培训来提高他们的专业素质和服务能力。二、目标本工作方案主要针对乡村旅游从业人员进行培训，旨在提高从业人员的服务意识、责任意识，加强业务技能培训，增强他们的服务质量和管理能力，进而促进乡村旅游的发展。三、内容 1.培训形式本次培训采取面授、案例分析、现场教学、讨论等多种形式，让从业人员在学习中获得多角度的思考和认识。

2025-03-18 约小于1千字 3页立即下载

XXX县旅游的酒店行业从业人员培训方案.doc XXX县旅游及酒店行业从业人员培训方案根据《XXX》文件精神（最好有相应文件做支撑），针对目前我县旅游及酒店行业从业人员存在的服务水平不高，服务质量不尽人意等问题，为进一步加强我县旅游及酒店行业从业人员培训工作，不断提高从业人员队伍素质，实现旅游业又好又快的发展，培养大批综合素质高、业务能力强、爱岗敬业的旅游人才队伍作支撑，大力推进旅游人才建设，立足新时期我县经济社会发展的总体要求、基本原则和目标任务，着眼于推进地方特色旅游业发展，不断提升旅游及酒店行业从业者的文明道德素质、旅游服务基本技能和经营管理水平，打造XXX县良好的旅游环境，全面提升我县旅游及酒店行业管理水平和服务质量，经研究，决定

2016-04-19 约1.99千字 7页立即下载

平遥县旅游从业人员培训实施的方案.doc 平遥县旅游从业人员培训实施方案为加快我县旅游业的快速持续发展，提升平遥旅游服务的层级和水平，创建国家5A级景区，特制订2012年平遥旅游从业人员培训实施方案。一、指导思想充分发挥县旅游局培训中心职能和平遥现代工程技术学校教育资源优势，实行联合培训，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我县旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。二、培训目标 1、加强旅游行业中高层管理者队伍建设实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业发展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强平遥旅游业的国际竞争力，形成

2017-03-10 约2.06千字 6页立即下载

基层旅游从业人员培训项目实施方案.docx 基层旅游从业人员培训项目实施方案一、培训背景及必要性随着中央对XX经济建设支持力度的不断加大，我省现在正面临着千载难逢的发展机遇，正处在实现经济社会跨越式发展和长治久安的重要时期。立足“十四五”发展规划，抓住有利机遇，努力扩大投资，刺激消费需求，着力做大做强做精我省旅游产业，提高经济总量，并不断提高经济发展的质量和效益，进一步巩固投资消费合力拉动经济增长的良好格局，推动XX经济社会在新的历史起点上实现新的跨越。旅游业是XX的战略性产业，同时也是支柱产业，它具有资源消耗低、投资回报高、带动作用强、就业机会多、综合效益好的明显优势。抓旅游就是抓发展，抓旅游就是抓稳定。二、培训主要方

2022-01-19 约2.39千字 7页立即下载

2025-04-06 约3.83万字 78页立即下载

媒体从业人员进阶内部培训课程.ppt 媒介基本课程:第一课-媒介术语-竞争对手分析日期:2002年8月17日培训要求守则守时关闭所有手机/呼机不得私语培训时间内不得饮食除不得已的需要下,不得擅自离开在培训时间中,挂上名牌举手发言他人发言时不得插口媒介专用名词汇编究竟这些媒介术语是什么意思 ? 为什么我们要说术语? 是否为了让我们看似专业 ? 其他人不明白，他们就不会批评我 ? 为什么我们要说术语? 是否为了让我们看似专业 ? 其他人不明白，他们就不会批评我 ? = - 这是一种快速表达的需要 - 节省时间这些是什么意思 ? 媒介名词汇编 1. 媒体媒体任何类别的广告讯息载具

2017-11-21 约1.83万字 136页立即下载

2025-02-24 约1.53万字 26页立即下载

15从业人员培训.doc 从业人员培训 1 目的为提高企业从业人员的质量意识和操作技能，特制定本制度。 2 适用范围适用于企业内部从事与质量有关的人员的培训。 3 职责 1）办公室负责培训教育的归口管理，负责培训计划的制订及实施监督。 2）各职能部门负责组织实施专业系统管理知识培训，负责本部门人员培训所引起的有关记录由办公室负责保管。 4 工作程序人力资源配置 a.办公室负责编制各岗位人员的入职要求，明确该岗位工作人员学历、职称、培训及工作经历等。报总经理批准。 b.人员入职要求经批准后，作为组织选择和安排人力资源的主要依据。 2 ）培训计划及培训的实施 a. 组织有关部门每年年底根据本部门

2018-05-03 约1.21千字 5页立即下载

食堂从业人员培训教（学）案.docx 九年制学校食堂从业人员培训（一）培训时间：2016.10.18 培训地点：学校会议室培训内容：日常操作规范培训记载：原料采购卫生要求原料采购卫生要求：应符合国家有关卫生标准和规定的有关要求，并应进行验收，不得采购《食品卫生法》第九条规定禁止生产经营的食品。禁止采购的食品：禁止采购的食品： a、腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品； b、未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品； c、超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品； d、其他不符合食品卫生标

2018-10-20 约4.96千字 14页立即下载