酒店客房领班查房流程.pptx
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酒店客房领班查房流程演讲人：日期：
目录CATALOGUE查房前的准备工作进入客房的流程客房卫生检查客房设施检查客房用品检查查房后的工作查房注意事项查房案例分析
查房前的准备工作01PART
存放客房相关文件、单据及报告。文件夹记录查房过程中发现的问题及需跟进的事项。记事录客房内设施状况及客人入住情况。查房表便于与前台、客房服务员及其他部门沟通。通讯工具准备查房工具
整理查房区域清理查房区域杂物，确保环境整洁有序。01.整理客房内设施，如床铺、桌椅、电器等，确保归位。02.检查客房内是否残留垃圾，及时清理。03.
登记客房信息核对客房入住记录，确保查房信息与实际情况相符。1
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