售楼处礼宾培训大纲.pptx
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售楼处礼宾培训大纲;CATALOGUE;培训目的与意义;提升客户满意度;销售技巧提升;塑造专业形象;礼仪礼节培训;保持制服干净、整洁，无褶皱，领带、领结等饰品搭配得体。;语言表达;;沟通能力提升;口头表达技巧;积极倾听;;服务技能培训;客户需求分析;应对常见购房问题;;售楼处工作流程;客户接待流程;参观前准备;;团队协作与应急处理;;保持冷静与清醒;应急沟通与协调;案例分析与实践;顾客接待与洽谈;常见问题解析;模拟场景演练;培训评估与反馈;通过笔试、口试等方式，评估员工对售楼处礼宾服务理论知识的掌握程度。;员工反馈收集;;THANKS
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