经销商用车知识培训课件.pptx

经销商用车知

识培训课件

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目录

01培训课程概览02用车基础知识

03销售与服务技巧04安全驾驶培训

05产品知识与特性06市场动态与趋势

01培训课程概览

课程目标与目的

提升经销商车辆知识

通过系统培训，使经销商深入了解车

辆性能、特点，以便更好地向客户推

01

荐和销售。增强销售技巧

培训旨在提高经销商的销售技巧，包

括沟通、谈判和客户关系管理，以提

02

掌握售后服务流程升销售业绩。

确保经销商熟悉售后服务流程，包括

保养、维修和客户投诉处理，以增强03

客户满意度。

课程内容安排

经销商车辆销售介绍如何有效沟通、展示车辆特点，以及如何处理

技巧顾客异议，提升销售业绩。

车辆维护与保养讲解车辆日常保养要点，预防性维护措施，以及如

知识何识别常见故障和处理方法。

市场分析与竞争分析当前汽车市场趋势，教授如何制定有效的市场

策略进入策略和应对竞争对手的策略。

培训对象与

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要求

经销商销售人员经销商管理人员售后服务人员

销售人员需掌握产品知识、管理人员应了解库存管理、售后服务人员需熟悉车辆

销售技巧，以及客户服务市场分析和团队领导等关维修流程、客户沟通技巧，

的基本原则，以提升销售键管理技能，以优化运营确保提供高质量的客户服

业绩。效率。务。

02用车基础知识

车辆结构与功能

发动机工作原理传动系统的作用制动系统的重要性

发动机是车辆的心脏，通过燃烧传动系统将发动机产生的动力传制动系统确保车辆安全停车，包

燃料产生动力，驱动车辆行驶。递给车轮，包括离合器、变速箱、括刹车盘、刹车片、ABS等关键

驱动轴等部件。部件。

常见故障诊断

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