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导游业务模考试题与答案（附解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的。
A、辩证逻辑
B、矛盾律
C、排中律
D、同一律
正确答案：C
2.在旅游过程中旅游者提出合理而可能办到的要求，地陪应该________。
A、尽力满足
B、请示接待社
C、视情况再考虑
D、征求领队的意见
正确答案：A
答案解析：旅游者提出合理而可能办到的要求，地陪应尽力满足，这是提升游客满意度、做好接待服务工作的基本要求。征求领队意见、请示接待社等做法可能会耽误时间，影响游客体验，而视情况再考虑也没有尽力满足直接有效。所以地陪应尽力满足旅游者合理而可能办到的要求。
3.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是________。
A、通常文化层次较高
B、有较丰富的旅游经验
C、对服务的要求不高
D、自主旅游能力较强
正确答案：C
答案解析：散客旅游者通常文化层次较高，有较丰富的旅游经验，自主旅游能力较强，对服务的要求也较高，所以选项C不正确。
4.导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫________。
A、引用名句法
B、点面结合法
C、画龙点睛法
D、联想法
正确答案：A
答案解析：导游员在讲解西湖夏天荷花景色时引用了“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”这句名句来描述，所以是引用名句法。画龙点睛法是用精辟的词语概括景点或景物的独特之处；联想法是由眼前的事物引发联想；点面结合法是既有整体概括又有局部具体描述，均不符合此处讲解方法。
5.导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证，他们共同的任务是________。
A、为旅游者提供满意的服务
B、认真执行旅游接待计划
C、为旅行社争取经济利益
D、服务地方经济
正确答案：B
6.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。
A、思维
B、逻辑
C、情节
D、情理
正确答案：B
答案解析：条理清楚的导游讲解必须建立在符合逻辑的基础上，只有逻辑清晰，讲解内容才能层次分明、有条不紊地呈现给游客，让游客更好地理解和接受信息。思维范围较宽泛，情理侧重于情感和道理方面，情节主要用于叙事等方面，均不如逻辑对于导游讲解条理清楚的支撑作用直接和关键。
7.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应________。
A、及时将该团行程变化通知组团社
B、适当延长该团在主要景点的游览时间
C、酌情为该团增加游览景点
D、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
正确答案：D
答案解析：旅游团推迟离开，地陪首先要做的是为该团重新落实用餐、用房、用车事宜，以确保游客后续行程的顺利进行。适当延长主要景点游览时间、增加游览景点等操作需根据实际情况进一步安排，及时通知组团社行程变化一般是向上级汇报等后续工作，而首要任务是保障当前的接待安排，所以首先应重新落实用餐、用房、用车事宜。
8.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。
A、提供必要帮助
B、建议其自行处理
C、断然拒绝
D、劝阻，并告知中国海关规定
正确答案：D
答案解析：麝香是中国国家重点二级保护野生动物，严禁私自买卖。导游人员应劝阻外国游客购买麝香，并告知中国海关规定，防止游客因不了解规定而触犯法律。提供必要帮助可能会导致游客违反规定，建议自行处理不够明确和有效，断然拒绝没有说明原因及相关规定，所以应选择劝阻并告知规定。
9.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。
A、告知游客超标，不能满足
B、婉言拒绝
C、请全陪报告组团社，由组团社决定
D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
正确答案：D
答案解析：当游客提出住更高标准的房间时，如果有房间，导游员可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价。因为导游需要在合理范围内尽量满足游客需求，同时也要遵循相关规定和原则，对于因游客要求改变住宿标准而产生的费用变动要明确告知游客。
10.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了原则。
A、针对性
B、客观性
C、灵活性
D、计划性
正确答案：C
答案解析：导游将古代船队运输类比为今天的“高速公路运输”，这种讲解方式是根据当时的场景灵活运用类比，使外国游客更容易理解，体现了灵活性原则。
11.一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应________。
A、保护好现场
B、报告旅行社
C、向公安部门报案
D、安慰旅游者
正确答案：C
12.中国国际航空公司的英文代码是。
A、MF
B、CZ
C、CA
D、MU
正确答案：C
13.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是__