家政服务技能知识培训.pptx
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;;01;;;职业道德;02;家庭清洁与卫生管理;;了解家庭安全常识，如防火、防盗、防触电等，确保家庭成员的安全。;洗衣技巧;03;老年人生活照料技巧;日常看护;;;04;积极倾听客户需求，理解客户心理，给予客户充分表达的空间。;;根据客户需求，提供个性化的服务方案，让客户感受到特别关注。;遇到突发情况时，保持冷静，不惊慌失措，迅速判断情况并作出决策。;05;了解家政服务人员与雇主之间的劳动关系，明确双方的权利和义务。;个人隐私保护意识培养;安全用电;火灾逃生;06;培训课程回顾与总结;学员们分享自己的学习过程、遇到的困难以及解决方法。;;后续持续学习支持服务介绍;THANKS
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