THEBQIA-企业信用修复服务规范及编制说明.pdf

ICSXXX

CCSXXX

HEBQIA

团体标准

T/XXXXXXX—2025

企业信用修复服务规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河北省质量信息协会  发布

T/XXXXXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1机构资质1

4.2信息公开1

4.3从业人员2

5服务要求2

5.1行为准则2

5.2作业流程2

5.3作业规范2

5.4信息保密3

5.5档案管理3

6评价与改进3

6.1服务评价3

6.2投诉管理3

6.3质量改进3

参考文献4

I

T/XXXXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：××××

本文件主要起草人：××××

II

T/XXXXXXX—2025

企业信用修复服务规范

1范围

本文件规定了信用服务机构提供企业信用修复服务的相关术语、基本要求、服务作业规范、服务质

量评价及改进要求。

本文件适用于信用服务机构开展企业信用修复业务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18894-2016电子文件归档与电子档案管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信用服务机构creditserviceagency

依法设立，向社会提供信用产品和服务，从事信用调查、信用评价、信用修复、信用咨询、信用培

训等相关经营活动的专业服务机构。

3.2

信用修复creditinformationrepair

指信用主体为积极改善自身信用状况，在纠正失信行为、履行相关义务后，向认定失信行为的单位

或者归集失信信息的信用平台网站的运行机构提出申请，由认定单位或者归集机构按照有关规定，移除

或终止公示失信信息的活动。

[来源：失信行为纠正后的信用信息修复管理办法（试行），第三条，有修改]

3.3

失信信息dishonestyinformation

指全国公共信用信息基础目录和地方公共信用信息补充目录中所列的对信用主体信用状况具有负

面影响的信息，包括严重失