2025年度宠物电商物流配送与售后服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度宠物电商物流配送与售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.物流配送服务内容
2.1物流配送范围
2.2物流配送时效
2.3物流配送费用
2.4物流配送方式
3.物流配送责任与义务
3.1发货方责任
3.2配送方责任
3.3接收方责任
4.售后服务内容
4.1售后服务范围
4.2售后服务时效
4.3售后服务费用
4.4售后服务方式
5.售后服务责任与义务
5.1客户责任
5.2售后服务方责任
6.物流配送与售后服务费用结算
6.1费用结算方式
6.2费用结算周期
6.3费用结算凭证
7.合同期限
7.1合同生效日期
7.2合同终止日期
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.合同生效与备案
11.1合同生效条件
11.2合同备案要求
12.合同附件
12.1附件一：物流配送服务协议
12.2附件二：售后服务协议
12.3附件三：费用结算明细表
13.其他约定事项
13.1不可抗力
13.2合同解除条件
13.3合同终止条件
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：[甲方全称]
（2）乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
（1）甲方地址：[甲方详细地址]
（2）乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]
联系电话：[甲方联系电话]
电子邮箱：[甲方电子邮箱]
（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]
联系电话：[乙方联系电话]
电子邮箱：[乙方电子邮箱]
2.物流配送服务内容
2.1物流配送范围
（1）国内快递配送
（2）国际快递配送
（3）偏远地区配送
2.2物流配送时效
（1）国内快递：下单后37个工作日送达
（2）国际快递：下单后715个工作日送达
（3）偏远地区配送：下单后1020个工作日送达
2.3物流配送费用
（1）国内快递：根据实际重量和距离计算
（2）国际快递：根据实际重量和目的地计算
（3）偏远地区配送：根据实际重量和距离加收附加费
2.4物流配送方式
（1）快递公司配送
（2）自建物流配送
（3）第三方物流配送
3.物流配送责任与义务
3.1发货方责任
（1）确保货物包装完好，符合运输要求
（2）按时将货物送达指定地点
（3）对货物在运输过程中发生损坏或丢失负责
3.2配送方责任
（1）按照约定时间送达货物
（2）确保货物安全无损
（3）对配送过程中发生的问题负责处理
3.3接收方责任
（1）按时接收货物
（2）对货物进行验收，如有问题及时提出
（3）对货物在接收后发生的损坏或丢失不承担责任
4.售后服务内容
4.1售后服务范围
（1）产品退换货
（2）产品维修
（3）产品咨询
4.2售后服务时效
（1）退换货：下单后7个工作日内完成
（2）产品维修：下单后3个工作日内安排维修
（3）产品咨询：24小时内回复
4.3售后服务费用
（1）退换货：免费
（2）产品维修：根据维修项目及费用标准收取
（3）产品咨询：免费
4.4售后服务方式
（1）电话咨询
（2）在线客服
（3）邮件咨询
5.售后服务责任与义务
5.1客户责任
（1）按照售后服务规定提出退换货或维修申请
（2）配合售后服务人员进行问题处理
5.2售后服务方责任
（1）及时响应客户售后需求
（2）按照规定流程处理退换货或维修
（3）对售后服务过程中出现的问题负责处理
6.物流配送与售后服务费用结算
6.1费用结算方式
（1）银行转账
（2）电子支付
6.2费用结算周期
（1）物流配送费用：每月结算一次
（2）售后服务费用：每月结算一次
6.3费用结算凭证
（1）银行转账凭证
（2）电子支付凭证
第一部分：合同如下：
8.违约责任
8.1违约情形
（1）甲方未按时支付物流配送与售后服务费用
（2）乙方未按时提供物流配送服务或售后服务
（3）任何一方违反合同约定，造成对方损失的行为
8.2违约责任承担
（1）违约方应承担对方因此遭受的全部损失
（2）违约方应支付违约金，违约金为未履行部分费用的百分之二十
（3）任何一方因违约导致合同无法履行，对方有权解除合同