餐饮服务员培训心态.pptx
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;;01;餐饮服务中，积极主动的态度能迅速捕捉顾客需求，提供及时周到的服务。;真诚对待每一位顾客，让顾客感受到温暖与尊重，从而提高满意度。;;02;;;乐于分享;不断学习，提升自我;03;餐饮服务员需要面对各种客人，工作强度大，需要具备一定的应变能力和服务意识。;学会在工作中遇到挫折时保持冷静，及时调整自己的情绪。;学会倾听与理解;;04;面对顾客抱怨时的心态调整;;了解团队目标;不断提升个人技能与服务水平;05;心态影响职业韧性;餐饮服务员保持积极向上的心态，容易赢得同事、上级和客户的信任，从而有利于职业晋升。;;;06;餐饮服务基础知识;分享个人学习心得与体会;;互相学习与合作;THANKS
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