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星级酒店人力资源管理存在的问题及对策研究——以香格里拉大酒店为例
摘要：人力资源决定着酒店的产品质量和服务质量,亦是酒店取得竞争优势的关键。目前国内星级酒店普遍存在着人力资源上的各种问题,如管理模式落后、员工流动性大等,直接或间接地影响酒店的发展。本文是以苏州香格里拉大酒店作为调查和分析对象,探讨人力资源管理对酒店的意义,以此来确保酒店行业的稳步发展,推动当地旅游业和经济的发展。做好酒店的人力资源管理可以实现酒店提质增效,增强酒店的盈利能力和市场竞争力,逐步促进酒店的全面可持续发展。
关键词：酒店；人力资源管理；存在问题；对策
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