传播媒介举要课件.ppt

傳播媒介舉要飯店的公共關係工作，是將現代社會所提供的各種資訊通過與新聞媒介的溝通來保證與社會公眾的溝通。媒介是飯店與社會公眾進行資訊溝通的仲介要素。瞭解媒介特徵，掌握媒介功能，是進行公共關係傳播的前提。一、語言傳播媒介語言是人際交往中最基本和最重要的工具，人類社會活動一刻也離不開語言。語言本身就是一種媒介，開展公關工作應能熟練運用各種語言交流方式。(一)新聞發佈會、記者招待會新聞發佈會是旅遊企業與公眾溝通例行方式。它是由新聞發佈人代表旅遊企業向新聞媒介傳遞企業宗旨、闡述企業意願、發佈某種消息、接受提問並回答問題的一種活動。其特徵表現為兩級傳播：先將消息告知記者，再通過記者所屬的大眾媒介告知大眾。記者招待會是新聞傳播另一種重要方式。其最大特點是：氣氛輕鬆、富有人情味，資訊傳播迅速、回饋快。一、語言傳播媒介語言是人際交往中最基本和最重要的工具，人類社會活動一刻也離不開語言。語言本身就是一種媒介，開展公關工作應能熟練運用各種語言交流方式。(二)錄音、電話錄音是旅遊企業公關人員在調查採訪過程中，對有關重要人物的關鍵語言進行錄製，以保證其真實性的一種方式。電話聯繫是一種用語言進行溝通的現代通訊方法。旅遊企業公共關係工作中的人際溝通和業務接洽，許多都是從電話聯繫開始的。一、語言傳播媒介語言是人際交往中最基本和最重要的工具，人類社會活動一刻也離不開語言。語言本身就是一種媒介，開展公關工作應能熟練運用各種語言交流方式。(三)協商、談判旅遊企業與公眾關係既有協調、和諧的一面，也有對立、中突之時。協商與談判是解決旅遊企業與公眾之間矛盾、衝突的有效手段。其中協商是談判的非正式形式，是旅遊企業與某類公眾就存在的問題共同商談，以便解除矛盾取得一致的語言溝通方式。談判通常用於解決組織之間利害衝突較大的矛盾，是一種以協商為手段，比較注重形式的語言溝通方式。一、語言傳播媒介語言是人際交往中最基本和最重要的工具，人類社會活動一刻也離不開語言。語言本身就是一種媒介，開展公關工作應能熟練運用各種語言交流方式。(四)會議、會談會議和會談均是有組織、有目的的語言溝通方式。其中會議是圍繞一定目的進行的、有領導、有控制的集會。有關人士聚集在一起，圍繞一個主題發言，可以插話、提問、答疑、討論，通過語言相互交流資訊、交換意見、議論問題並最終解決問題同。會談則是會議的一種形式，它是雙方或多方相互會面交換意見的行為。二、文字傳播媒介文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，是輔助記錄、傳遞、交流資訊的工具，具有相對穩定的規則和方法。(一)宣傳冊、產品推廣手冊宣傳冊、產品推銷手冊都是旅遊企業為讓社會公眾瞭解旅遊產品和服務，向社會公眾介紹、宣傳產品資訊的手冊。宣傳冊、產品推銷手冊在設計製作時應圖文並茂、簡明扼要，突出主題，集中反映當地旅遊特色和本旅遊企業的文化精神，製作力求精美、實用、大方。公共關係運用文字傳遞資訊的一般形式包括：二、文字傳播媒介文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，是輔助記錄、傳遞、交流資訊的工具，具有相對穩定的規則和方法。(二)企業報刊、壁報為了弘揚企業精神、宣傳企業文化，旅遊企業一般都定期出版自己的報刊。同時，為及時反映企業經營決策、工作動態、職工生活等，許多旅遊企業還在員工活動區域定期出版壁報。旅遊企業報刊和壁報能充分發揮其資訊傳播形式多樣、靈活多變的優勢，多層次、多角度地反映企業動態，促進企業宣傳自身、樹立良好形象。公共關係運用文字傳遞資訊的一般形式包括：二、文字傳播媒介文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，是輔助記錄、傳遞、交流資訊的工具，具有相對穩定的規則和方法。(三)企業書籍雜誌書籍、雜誌作為一種文字傳播媒介，具有提供資訊、教育勸導和娛樂服務等功能。書籍在資訊處理方面有一定深度，且有一定的資料價值和收藏價值。雜誌媒介可製造和影響輿論，宣傳新風尚，向公眾提供持續性的資訊，以贏得社會支持。公共關係運用文字傳遞資訊的一般形式包括：三、電子傳播媒介(一)廣播、電視廣播和電視都是通過電波形式傳送聲音、文字、圖像的一種電子類大眾媒介。公共關係活動經常要運用廣播、電視媒介播發新聞，以求及時、有效地影響社會公眾。廣播是通過無線電波或導線傳送聲音供大眾收聽的傳播工具。分為無線廣播和有線廣播。電視是用電子技術傳送圖像和聲音的通訊方式。電視將圖像和聲音組合起來，最符合人類感受客觀事物的習慣，最容易為人們所理解和接受。三、電子傳播媒介(一)廣播、電視電影將情景、聲音、戲劇、動作、色彩和音樂集於一體，是一種綜合性藝術。為促進銷售、培訓職工，或開展公關活動，有時採用放電影的