家庭医生2024年服务绩效考核方案 .pdf

一、背景介绍

随着老龄化社会的到来，居民的健康需求日益增长。以家庭医生为代

表的基层医疗服务成为保障居民健康的关键环节。为了提高家庭医生服务

的质量和效率，需要建立科学合理的绩效考核体系。

二、目标

家庭医生服务绩效考核的目标是评估家庭医生的工作表现，激励医生

积极提供优质的医疗服务，促进基层医疗服务的全面提升。

三、考核内容

1.处方药品合理用药率：考核家庭医生开具处方药品时的合理用药率，

根据国家药品目录、临床指南等相关政策规定，避免滥用抗生素及其他激

素药物。合理用药率应达到90%以上。

2.处方药品医保报销率：考核家庭医生开具的处方药品医保报销比例，

要求在医保目录范围内，确保符合政策规定。医保报销率应达到95%以上。

3.慢性病患者管理指导率：考核家庭医生对患有慢性病的居民进行管

理指导的比例，包括饮食、运动、药物治疗等方面的指导。慢性病患者管

理指导率应达到80%以上。

4.服务满意度：通过居民满意度调查，考核家庭医生的服务态度、沟

通能力、医疗技术水平等方面的表现。满意度得分应达到80分以上。

5.门诊复诊率：考核家庭医生诊断和治疗的效果，通过复诊率来评估。

门诊复诊率应在20%左右。

四、考核指标权重

考核指标的权重如下：

处方药品合理用药率：20%

处方药品医保报销率：20%

慢性病患者管理指导率：20%

服务满意度：20%

门诊复诊率：20%

五、考核办法

1.每位家庭医生的绩效考核由所在医疗机构负责评估。

2.考核周期为一年，分为两个阶段进行考核，上半年和下半年各占

50%。

3.评估方式包括统计数据分析和居民满意度调查。

4.绩效考核结果将以奖金形式给予家庭医生，用以激励医生提供优质

的家庭医生服务。

六、监督与奖惩

1.考核结果将进行公示，提高透明度，以促进家庭医生的积极性。

2.对于绩效考核优秀的家庭医生，给予表彰和奖励。

3.对于绩效考核不合格的家庭医生，将给予适当的警告和培训。

七、总结

通过建立科学合理的绩效考核体系，加强家庭医生的服务质量和效率

的监督和激励，能够促进基层医疗服务的全面提升，更好地满足居民的健

康需求，为构建健康中国贡献力量。