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人力资源三支柱模型SSC、COE、BP（二）2024

人力资源三支柱模型SSC、COE、BP

（二）

引言概述：

人力资源三支柱模型（SSC、COE、BP）是指由共享服务中心

（SharedServiceCenter，SSC）、卓越中心（CenterofExcellence，

COE）和业务合作伙伴（BusinessPartner，BP）组成的一种组织架

构模型。在这个模型中，每个支柱都有独特的职责和功能，共同为

组织提供全面的人力资源支持和解决方案。

正文：

1.共享服务中心（SSC）

1.1提供人力资源日常运营服务，如薪资发放、员工信息管理

等。

1.2中心化管理人力资源流程和系统，提高效率。

1.3提供员工自助服务平台，方便员工自助查询和办理相关事

务。

1.4通过大数据分析，为组织提供人力资源决策支持。

1.5提供标准化的人力资源政策和流程，确保公司的运营一致

性。

2.卓越中心（COE）

2.1将人力资源专业知识和技术集中在一个中心，为整个组织

提供专业支持。

2.2负责组织的人才发展和绩效管理，确保组织具备竞争力的

人力资源。

人力资源三支柱模型SSC、COE、BP（二）2024

2.3进行市场研究和趋势分析，及时调整人力资源策略和实践。

2.4提供培训和发展计划，帮助员工提升技能和职业发展。

2.5与业务合作伙伴合作，提供定制化的人力资源解决方案。

3.业务合作伙伴（BP）

3.1与业务领导层密切合作，理解业务需求，并提供相关人力

资源支持。

3.2参与业务决策的制定，为业务目标的实现提供人力资源战

略。

3.3负责招聘和人才管理，确保组织有合适的人才来支持业务

发展。

3.4提供员工关系管理和员工满意度调查，增进员工与组织的

互动和合作。

3.5推动变革和创新，通过人力资源策略提高业务绩效。

4.具体案例和实践

4.1XX公司通过建立SSC，统一管理全国范围的人力资源流

程和系统，在效率和成本控制方面取得显著的成效。

4.2XX公司的COE与业务部门合作，制定了全新的绩效管理

体系，提升了员工的绩效和满意度。

4.3XX公司的BP与业务领导层紧密合作，制定了适应业务发

展需求的招聘和培训计划，成功储备了一批关键岗位的人才。

5.总结

人力资源三支柱模型（SSC、COE、BP）作为一种全面的人力

资源组织架构模型，可以有效地支持组织的发展和战略目标实现。

人力资源三支柱模型SSC、COE、BP（二）2024

通过共享服务中心的高效运营、卓越中心的专业支持和业务合作伙

伴的紧密合作，组织可以更好地管理和发展人力资源，提升业务绩

效，并满足员工的需求和期望。