运维服务管理系统用户手册 .pdf

兴业银行

运维服务管理系统

ess用户使用手册

目录

兴业银行1

运维服务管理系统1

1.运维服务管理系统ESS使用手册2

1.1登陆运维服务管理系统2

1.2提交维护申请4

1.3处理维护申请9

1.3.1交办给下一处理人

1.3.2返回给提交人11

1.3.3退回给上一处理人13

1.3.4收回维护申请15

1.3.5发送到运维服务台升级变更16

1.4关闭维护申请18

1.运维服务管理系统ESS使用手册

1.1登陆运维服务管理系统

1)用户登录Notes系统，点击选择“业务系统”

2)继续点击选择“信息科技”

运维服务管理系统

3)点击“运维服务管理系统”图标，进入运维服务管理系统的ESS页面

4)还可以进行手工登录。在浏览器输入网址，显示如下页面：

第3页

运维服务管理系统

注：【登录名】与【密码】与AD域用户名密码相同，输入后按回车进入。

1.2提交维护申请

1)用户在登入运维服务管理系统后，直接进入维护申请待办列表

2)要提交一个新的维护申请，首先点击选择菜单“1.提交维护申请”，进入填写维护申请的页面

第4页

运维服务管理系统

3)进入提交维护申请页面，填写申请信息，红星（*）标记的字段是必填项

选择维护申请的类别，点击字段后面的填充按钮进行选择

选择点击填充按钮后弹出的维护申请类别

第5页

运维服务管理系统

单击选择【维护类别】之后，会自动弹出此类别下的子类别，例如，我们选择了“1.数据修改”，则弹出