优质护理服务在病房中的应用.pptx
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优质护理服务在病房中的应用;目?录;优质护理服务概述;;优质护理服务的重要性;;病房优质护理服务实施;环境整洁与舒适;患者需求评估与满足;护理流程规范化与个性化;健康教育与心理支持;护理团队建设与培训;护理团队组建及职责划分;专业技能培训与提升;沟通方式;制定合理的薪酬、晋升等激励机制，激发护理人员的工作
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骨科病房优质护理服务.pptx
夏海燕
成都体育学院附属体育医院
四病区优质护理服务团队
优质护理服务
优质护理服务的重要性
一、优良的护理服务质量
是医院在医疗行业竞争中生
存的关键环节。(特别是中小型医院)
二、优良的护理服务质量
是提升医院品牌的重要条件
之一。
什么是“优质护理服务”?
■“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。用优质护理的质量来提升病人及社会的满意度支持。
■“优质护理服务”是集治疗、护理、健康指导为一体的综合服务。总之：要让病人知道在医院有困难护士会帮忙；知道饮食上要注意什么;知道怎样进行功能锻炼；知道怎样配合治疗等问题。如果护士没有
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病房优质护理服务课件.pptx
病房优质护理服务课件单击此处添加副标题有限公司汇报人：XX
目录01优质护理服务概述02病房护理流程03病房护理人员培训04病房环境管理05患者满意度提升06护理质量控制
优质护理服务概述章节副标题01
护理服务定义护理服务包括基础护理、专科护理、心理护理等，旨在满足患者全方位的健康需求。护理服务的范围护理服务由专业的护理人员执行，包括注册护士、护理助理等，他们需具备相应的专业知识和技能。护理服务的实施者护理服务的目标是促进患者康复，提高生活质量，预防疾病，以及提供健康教育和指导。护理服务的目标010203
优质护理的重要性优质护理服务通过细致入微的关怀和专业技能，显著提升患者及其家属的满意度
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流程再造在优质护理服务示范工程试点病房中的应用.pptx
流程再造在优质护理服务示范工程试点病房中的应用第1页/共18页
模板 【 摘要 】 目的 对护理流程进行再造，改善服务质量，提高服务效率。方法 在试点病房制定入、出院服务流程，排班流程，护理工作时段流程，输液服务流程，健康教育流程。结果 提高了病人满意度、健康教育知晓率、护理质量合格率。 结论 试点病房实行流程再造是夯实基础护理，提高护理质量的有效途径。【关键词 】 流程再造；试点病房；基础护理；护理质量第2页/共18页
模板 【 摘要 】 目的 Process reengineering in the high-quality care demonstration project Ap
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开展优质护理服务在眼科创建示范病房中的应用及体会.doc
精品论文 参考文献
开展优质护理服务在眼科创建示范病房中的应用及体会
凌静 （成都市第一人民医院眼科 四川成都 610041）
【摘要】目的 探讨开展优质护理服务在眼科示范病房中的应用及体会。 方法 推行亲情化护理服务、培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、强化绩效考核机制。结果 眼科通过开展优质护理服务，病人满意度由之前的91.92%上升到98.18%，患者对健康知晓度大大提高，纠纷投诉发生率为0。结论 眼科开展优质护理服务示范病房对提高护理质量，深化护理人员对优质护理内涵的了解，提高护理人员的整体素质以及住院患者的满意度，树立良好的护理职业
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精神科病房优质护理服务应用效果评价.doc
精品论文 参考文献
精神科病房优质护理服务应用效果评价
张海华 林晓丹 张宪宾（河南省驻马店市精神病医院 463000）
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）24-0340-02
【摘要】 目的 探讨精神科病房 实施优质护理服务对护理效果的影响。方法 选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组，一个普通病区作为对照组。2012年4月－2013年2月，实验组应用科室新制定的服务标准并改变相应的护理模式，对照组依然采用传统的服务标准及护理模式对住院患者实施护理。结果 对两组住院患者在住院期间的满意度评价指标进行对比，实验组与对照组差
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2月份优质护理服务病房小结.doc
**区人民医院
优质护理服务病房2月份小结
科室名称：儿科
护士数
29个
护理员数
0个
编制床位数
50
实际开放数
68
每个护士负责患者数
8-10
床护比
1:0.42
护士非护理工作内容
病房责任护士及排班方式
(举例）责任制整体护理责任到人APN排班方式
N4护士数1个N3护士数7个N2护士数11个 N1护士数10个N0护士数0个
是否能够根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工？说明具体做法
是
N1护士负责新进病人及康复期的患者。
专科性强的操作由年资高的护士操作或指导低年资护士操作。
新护士和轮科护士由高年资护士一对一带教，护理分管病人。
护理员负责基础护理
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“优质护理服务示范病房”考评标准.doc
PAGE
PAGE 1
文山州“优质护理服务示范病区”考评标准（试行）
项目
分值
基本要求
检查方法与检查要点
评分方法
一、高度重视临床护理工作，保障措施到位（16分）
10
1、 医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务，树形象”重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士的积极性。
1、医院成立以院长为组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，职责、分工明确，并保证措施落实到位。
2、查工作计划、职责落实情况及组织机构会议记录。
3、查科室物资供应和设备完好情况，了解医院后勤及辅助科室工作落实情况。
1
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优质护理服务示范病房实施计划.doc
优质护理服务示范病房实施计划 ??? （一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源
??? 1.根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上
??? 2.结合实际，探索实施护士的分层次管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。
??? 3.优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好、业务精湛的优秀护士充实到优质护理服务示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个示范病房增加2-
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优质护理服务示范病房考核基准.doc
优质护理服务示范病房考核标准
一、护理人力配备与管理
二、病房护理服务
三、护理质量管理
四、护理质量控制
五、支持系统建设
标
准主要内容标准基本要求标准考核细则标准分
一、护理人力配备与管理30
1护理人员执业资格1-1严格执行国家法律法规，依法执业。
1-2按照各级各类护理人员任职资格条件上岗。1-1-1护理人员须持有护士执业证书经注册后方可上岗，护理部有登记。1-1-3对专业性较强的护理岗位急诊（如icu等），应符合相应准入标准、程序与管理机制。
1-1-4护理员须经行政部门指定的病房统一培训后方可持证上岗。102-1-2护理员的配备，普通病房床位与护理员比例为1：0.1-0.2；重症
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优质护理服务病房建设与管理.ppt.ppt
优质护理服务病房的 建设与管理 XXXX 主要内容 一、病房建设内容 二、人员培训：树立以人为本的护理理念，实行优质服务。 三、改变管理模式，落实护士管床、管病人的“大包干责任制”。 四、发掘基础护理内涵，实行陪而无护。 五、以“创优”为契机，提升专科护理质量。 六、床边工作站的建立。 ★主题：“夯实基础护理，提供满意服务” ★建设基础： 1、病房建设内容：公示牌、各种标识，营造氛围 2、人员培训：树立以人为本护理理念，实行优质护理服务。 3、改变管理模式，落实护士管床、管病人的“大包干责任制“ 4、发掘基础护理内涵，实行陪而无护 5、以“创优“为契机，提升专科护理质量 6、分层管理，建立与
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优质护理服务病房建设与管理.ppt
优质护理服务病房的 建设与管理;主要内容;;;;;★主题：“夯实基础护理，提供满意服务”;★建设基础：;2、建立健全各项规章制度
临床护理工作规章制度
疾病护理常规
临床护理服务规范
制定各级各类护士的岗位职责
建立临床护理质量考核制度;3、制定各项流程：
制定规范化标准操作流程：晨、晚间护理，生命体征测量，口腔护理，会阴护理，鼻饲技术，导尿技术，灌肠技术等。
优化服务流程：入院接诊及宣传流程、手术前工作流程（术前一日、术日晨）、协助进餐流程、检查前后流程。
4、制定人性化服务措施：完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形
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优质护理服务示范病房简报.doc
夯实基础 提高质量 创“优质护理服务示范病房”
“优质护理服务示范病房”对我们精神科全体护士来说不仅仅是一个称号，而是实实在在的付出的辛劳的汗水。我们每一天都在科主任和护士长的带领下，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作。
护士长积极改革临床护理工作模式，实施人性化排班模式和弹性排班、整体护理责任制，病区分2个大组，每组8名护士，每组设组长、责任护士，每名护士分管6-8张病床 ，包括基础护理、病情观察、用药治疗和健康教育等。
为落实把基础护理做实的优质护理内涵，护士长强调深化“以病人为中心”理念，夯实护理服务基础，提高护理服务质量。主要体现在从基
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优质护理服务在介入病房中的实践.pptx
引言：优质护理服务在介入病房中的重要性介入病房的患者通常需要接受复杂的医疗程序，这使得他们对护理服务的要求更高。优质护理服务可以改善患者的治疗效果，缩短住院时间，降低感染风险，提升患者满意度。ggbygadssfgdafS
介入病房的特点及护理需求高危患者介入治疗患者多为心血管疾病、肿瘤等高危患者，存在并发症风险。复杂治疗介入治疗过程复杂，涉及多种医疗器械和技术，对护理人员的专业技能要求高。特殊护理介入治疗后患者需要密切监测生命体征，进行特殊护理，防止并发症发生。心理支持患者术后可能出现焦虑、恐惧等心理问题，需要护理人员提供心理支持和人文关怀。
优质护理服务的内涵以患者为中心优质护理服务以患者
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病房优质护理服务管理质量.pptx
病房优质护理服务管理质量;目?录;优质护理服务概述;;;;病房护理管理基础;;患者入院流程;病房护理团队建设;优质护理服务实施要点;通过问卷、交谈等方式，深入了解患者心理状况，及时发现和解决患者心理问题。;针对性护理;护理操作规范及技巧培训;并发症风险评估;质量监控与持续改进;;护理人员自行检查自己负责的护理项目，及时发现问题并纠正。;;;患者满意度提升策略;培养护士耐心倾听患者需求和意见，理解患者心理状态。;;健康教育及康复指导;定期与家属沟通患者病情，鼓励家属参与护理工作。;挑战与未来发展趋势;护士人力资源不足;行业发展趋势预测;;;THANKS
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病房优质护理服务体系建设.pptx
病房优质护理服务体系建设;目?录;服务理念与目标;优质护理核心内涵;患者需求导向原则;服务标准制定依据;基础服务规范;病房管理制度标准化;护理操作规范流程;;特色服务内容;个性化护理方案设计;专科疾病专项护理;健康教育与心理支持;质量提升路径;病情观察指标;患者满意度跟踪机制;PDCA持续改进循环;团队能力建设;分层培训体系构建;组建多学科团队;应急处理能力培养;成效评估体系;服务效果量化指标;典型案例分析模式;
;THANKS