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现代电子商务模式下消费者行为研究--第1页
《中国商贸》CHINABUSINESSTRADEE-business电子商务
现代电子商务模式下消费者行为研究
河北大学经济学院刘洋朱辉
摘要:通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨,分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征,并提出了现代电
子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。当
消费者确定购买商品时,对购买商品的整个过程进行购买评价,以供下次决策参考。该模型有利于现代电子商务的健康发展和电子商务
企业营销战略的策划、实施。
关键词:电子商务消费者行为购买决策
中图分类号:F724.6文献标识码:A文章编号:1005-5800(2010)11(b)-133-02
随着互联网规模不断壮大,电子商务市场也在逐渐全球化。传首先,态度这一因素无论对传统商业模式还是电子商务模式,
统的商业模式正面临严峻挑战,企业如何能够在全球化电子商务市都是主导因素之一。有消费者愿意去尝试、购买,才会产生商品的推
场急剧扩大和逐渐增长中占据优势,是关于电子商务模式下企业存广流通。态度不仅会影响消费者对商品质量、支付方式、购买量等
亡的关键。而影响这些结果的重要因素之一就是消费者。消费者的的判断和决策,而且会影响消费者对产品了解的兴趣,最终会影响
购买行为会在某种程度上改变整个企业链的格局和企业发展的决消费的购买行为。此外,商品的满意度和消费者购物经验会影响消
策方式。尤其在电子商务环境中,消费者购买行为受多种因素影响,费者对商品的认可度。
这些因素错综复杂,共同影响着消费者的购买决策分析,再加上个人其次,情绪在消费者购买决策中也起着重要作用。消费者对电
购买习惯和购买环境等因素的制约,消费者购买行为又具有个性化子商务网站的信赖本身就是一种情感因素,当购买环境给消费者
和社区性,因此如何更好地把握消费者行为,逐渐成为了电子商务发带来愉悦、憧憬和兴奋情绪时,会刺激消费者购买欲望,从而影响
展的重要难题。本文试图从影响消费者购买行为的个人因素和环境消费者购买动机的形成和购买数量的决策。另外,购买导向是消费
因素出发,探讨影响消费者购买行为的制约因素,并对消费者购买者最容易接受的购物引导方式之一,电子商务的生活导向和娱乐
行为特征进行分析,为企业和电子商务的良好持续发展提供参考。性会成为这类消费者最看重的组成部门。
再次,消费者对于商品感知风险也是影响消费者购买行为的
1影响消费者购买行为的因素因素之一,电子商务由于其本身特征,消费者在有限的空间里认知
1.1个人因素商品的能力和感知商品的风险程度,是决定消费者最终是否购买
消费者个人消费习惯受各种因素干扰,而重要的影响因素是态商品的关键因素之一。而感知风险与消费者的购买意愿有一定的关
度、情绪和感知风险等。系,消费者购买意愿越强烈,对商品的感知风险就越低。
动了消费者对网上购买服装的更大的感知效果。付方式的安全问题,除了现有的输入密码、验证码、支付密码等手
2.2加强按需定制服务段以外,还要加强软件建设,通过高科技软件控制从计算机或手机
现代人的生活是实际又浪漫的,单独地依靠“好玩、有趣”的网的终端进行切短式控制,保证客户在支付过程中,不会出现资金被
络营销模式不能保证销售的持续性,长期下来必然会导致销售额盗窃的现象。另外,服装营销部门也必须要重视对客户资料的保护
下降。为了更好地适应服装销售的实用性,可以加强对按需定制的