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谈我国旅游电子商务发展的现状及对策

随着电商平台的发展，旅游电子商务也得到了快速的发展，其结合当今互联网更是让我国的旅游有了新的发展方向。但是由于旅游电子商务发展时间较短，存在着诸多的问题，笔者就现阶段旅游电子商务存在的各种困难进行了阐述，同时提出了一系列的对策，以期对其未来发展提供一定的指导。

旅游电子商务作为传统旅游业的创新模式，有着各项优点，不仅提高了旅游效率，更是减少了游客的旅游成本，达到了双向满意度增高的局面。不过我国整体旅游电子商务平台发展较晚，所以在整体的发展过程中存在着诸多的问题，而要使得旅游电商进一步发展就必须直面这些问题，分析问题的根源，进而找到良好的解决方案，进一步促进我国电子旅游业的发展。

一、现阶段旅游电子商务发展所面对的困难

（一）整体对旅游电子商务认识不全面

目前大部分旅游社并没有摆脱传统的传统营销手段，很多企业没有认识到旅游电子商务的优点，致使旅游电子商务所能带来的巨大受益埋没。同时构建电商平台，需要大量的人员与资金投入，也让诸多的旅游企业望而却步。除此之外，很多游客消费观念也没有改变，依赖传统的旅行社。上述三者结合在一起，强烈阻碍了旅游电子商务的发展。

（二）旅游电子商务自身平台存在安全隐患

网络作为一个虚拟的交易平台，存在着诸多的变数，而安全性是绝大多数电子商务所面临的问题，当然旅游电子商务也是如此。网络上存在的各种旅游虚假宣传、支付困难以及旅游企业自身信誉差等都极大的制约了旅游电子商务的发展。就现阶段旅游电子商务发展的现状来看，很多游客在面临支付时都会犹豫，因为都担心网络平台支付不安全，有的甚至因为害怕不安全直接放弃购买，进而极大的损害了旅游电子商务的发展。

（三）旅游电子商务服务单一、无特色

由于我国的旅游电子商务平台发展较晚，同时发展也较慢，很多旅游的电商平台都比较单一，不同的旅游企业大都提供的是类似的服务内容。游客在选择时，很容易出现选择疲劳。而且由于服务单一、无特色，很多游客更愿意自助游，或者是通过旅游企业进行特色游。同时由于人员技术水平不够，更是很难满足各式人员的要求，不能够很好的进行大众服务。

（四）旅游电子商务缺乏综合性人才

旅游电子商务虽然名义上是旅游，但是涉及到了多方面的人才，然而综合性人才数量极少，也导致了旅游电子商务

（作者单位：河北省邢台县旅游局）