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社会工作实习报告案例分析

一、实习概况

我于XX年XX月XX日-XX年XX月XX日在XX单位开展社会工作实习。该实习单位是一家在当地颇具影响力的综合性社工机构，长期致力于社区服务、弱势群体帮扶、社会福利项目推进等领域。机构秉持“助人自助，专业服务”的理念，与多个社区、政府部门及社会组织建立了紧密合作关系，拥有丰富的项目资源和专业的社工团队。

在实习期间，我有幸参与了多个项目的执行，包括社区老年人关怀项目、青少年成长助力项目以及困难家庭帮扶项目等。其中，对张XX（以下简称张爷爷）的个案服务经历，让我对社会工作的专业方法和实践意义有了更为深刻的理解与感悟，以下将对该案例展开详细剖析。

二、案例背景

（一）服务对象基本情况

张爷爷，72岁，居住在XXX。他是一名退休工人，退休金每月约3500元。张爷爷的妻子于五年前因病离世，子女均在国外定居，因工作和家庭等原因，很少有时间回国探望。老人独自居住在一套老旧的两居室房屋内，房屋设施陈旧，但张爷爷对其有着深厚感情，不愿搬离。

（二）问题呈现

1.生理健康问题：根据2025年社区组织的全面健康体检数据显示，张爷爷患有高血压，血压值长期处于160/95mmHg左右波动，且轻度关节炎导致其膝关节疼痛，行动迟缓，上下楼梯较为困难。由于行动不便，张爷爷前往医院就医存在诸多困难，常常无法按时复诊和取药，导致病情控制不佳。此外，张爷爷还存在视力下降问题，患有轻度白内障，这也在一定程度上影响了他的日常生活，比如阅读报纸、做饭等活动都变得不太方便。

2.心理健康问题：长期的独居生活以及与子女聚少离多的状况，使张爷爷产生了明显的孤独感和抑郁情绪。在与社工最初接触时，张爷爷常常沉默寡言，眼神中透露出落寞。通过进一步交流发现，他觉得生活缺乏乐趣，对未来感到迷茫和悲观。相关研究表明，在独居老年人群体中，约35%存在不同程度的抑郁情绪，而张爷爷的情况在这一群体中较为典型。他还经常回忆过去与家人相处的时光，流露出对亲情的强烈渴望。

3.社会支持网络问题：张爷爷除了与偶尔碰面打招呼的邻居有简短交流外，几乎没有其他实质性的社交活动。他不参与社区组织的任何活动，也没有加入老年社团或兴趣小组。其社会支持网络极为薄弱，缺乏情感交流和实际生活帮助的来源。据社区统计数据，像张爷爷这样社交活动极少的独居老人在社区中占比达22%。一旦遇到突发状况，如生病卧床、家中水电维修等问题，张爷爷往往求助无门。

三、需求评估

（一）生理健康需求

张爷爷急需定期的医疗照顾，包括专业的血压监测与控制指导、关节炎的康复治疗与护理建议等。同时，由于行动不便和视力问题，他需要有人协助其前往医院进行复诊和取药，帮忙购买生活用品、处理一些生活琐事，如更换灯泡、维修水管等，以确保日常生活的正常运转和病情能够得到有效控制。

（二）心理健康需求

张爷爷内心极度渴望情感陪伴，需要有人能够耐心倾听他的心声，分享生活中的喜怒哀乐。他期望通过参与丰富多样的社交活动，如文艺表演、知识讲座、手工制作等，来丰富精神生活，缓解孤独感和抑郁情绪，重新树立积极乐观的生活态度，找到生活的乐趣和意义。

（三）社会支持网络需求

张爷爷迫切需要拓展社交圈子，建立起稳定且有效的社会支持网络。例如，与同龄人建立深厚的友谊，相互关心和帮助；参与社区组织的互助活动，如老年志愿者服务、邻里互助小组等，以便在遇到困难时能够及时获得帮助，同时也能让自己发挥余热，实现自我价值。

四、服务计划

（一）服务目标

1.短期目标（1-2个月）：帮助张爷爷稳定血压，将血压值控制在140/90mmHg左右；缓解关节炎疼痛，改善行动能力；每周至少安排3-4次陪伴交流，减轻张爷爷的孤独感，让他感受到温暖和关怀。

2.长期目标（3-6个月）：协助张爷爷建立起稳定的社交圈子，使其至少与3-5位社区内的老人建立深厚友谊；提高张爷爷的生活满意度，使其对生活充满信心，形成积极乐观的生活态度；帮助张爷爷掌握一定的自我健康管理方法，能够较为独立地应对日常生活中的常见健康问题。

（二）服务策略

1.医疗健康服务：与社区卫生服务中心紧密合作，签订合作协议，安排专业医护人员每周上门为张爷爷测量血压，根据血压变化情况调整用药建议，并进行关节炎康复指导，如教授简单的康复锻炼动作和按摩手法。同时，与社区志愿者协会沟通协调，招募身体健康、责任心强的志愿者，每周安排专人陪同张爷爷前往医院复诊和取药，记录医生的嘱咐并提醒张爷爷按时服药和进行康复锻炼。此外，联系眼科医生为张爷爷进行视力检查，提供专业的护眼建议和治疗方案。

2.心理陪伴服务：社工制定详细的陪伴计划，每周至少四次上门陪伴张爷爷，每次陪伴时间不少于1.5小时。在陪伴过程中，与张爷爷深入聊天，倾听他的故事、烦恼和心愿，给予充分的情感支持。同时，引入艺术治疗的方法，