客房部月工作总结及下月工作计划.docx
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客房部月工作总结及下月工作计划
第一章客房部月度工作回顾
1.工作完成情况
在过去的这个月，客房部全体员工共同努力，完成了以下主要工作内容：
-完成客房的日常清洁、整理和房间布置工作，确保客房卫生达到公司标准；
-及时处理客人的投诉和需求，提高客户满意度；
-严格执行安全管理制度，确保客房区域的安全；
-按时完成各类报表和统计数据，为管理层决策提供数据支持。
2.工作亮点
在月度工作中，客房部有以下亮点：
-员工服务态度良好，主动帮助客人解决问题，得到了客人的好评；
-提高工作效率，优化清洁流程，缩短了客房整理时间；
-举办客房知识培训，提升了员工的专业素养。
3.工作不
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