商务大数据分析导论课件:HR公司大数据应用案例.pptx
HR公司大数据应用案例
目录01.案例背景02.数字化转型03.SCRM数据平台04.大数据营销05.COSMOPlat平台06.透明工厂大数据应用
目录07.日日顺物流大数据应用08.大数据质量管理
案例背景PARTONE
HR集团的发展历程张瑞敏1984年接手青岛电冰箱总厂,引进德国技术,提出名牌战略,通过砸烂质量缺陷冰箱,确立质量理念。创业阶段:名牌战略的实施01
1991至2005年,HR集团实施多元化和国际化战略,拓展产品线和国际市场,成为全球领先的家电企业。多元化与国际化战略HR集团的发展历程
HR集团的发展历程1991至2005年,HR集团实施多元化和国际化战略,拓展产品线和国际市场,成为全球领先的家电企业。多元化与国际化战略
HR集团的转型与创新网络化战略阶段自2012年起,HR集团致力于转型为互联网企业,建立以用户为中心的生态圈,探索规模化定制和开放整合全球资源。
变革组织结构,打造网络化节点组织,探索互联工厂模式,从大规模制造转向规模化定制,以适应新经济时代。组织与制造模式变革HR集团的转型与创新
HR集团的当前布局与愿景HR集团现在是全球多品牌布局的公司,涉及家电、通信、物流、金融等多个领域,为超过6亿用户提供服务。全球化品牌与多领域覆盖
以大数据驱动的未来利用大数据驱动企业发展,构建以用户价值交互为基础的共创共赢生态圈,成为新经济时代的引领者。HR集团的当前布局与愿景
数字化转型PARTTWO
商业模式创新从制造产品向孵化创客转变,要求企业平台化,员工CEO化,适应新挑战。01HR集团战略转型构建去中心化共创生态圈,需解决串联到并联的转变,实现组织的高效协作。02组织重构需求建立新“三权”“三自”体系,从雇佣到合伙,探索新型薪酬与激励模式。03机制颠覆创新
IT建设愿景01HR集团IT愿景构建以“互联互通,共享协同”为中心的IT体系,强化在体验服务、市场营销等领域的应用,助力企业向全球化、数字化、网络化转型。02建设目标详情目标包括关注用户体验的社群经济、全球化技术平台、数字化服务优化以及适应后电商时代的企业转型。
IT服务模式四平台、四能力、四底线、二体系构建,保障服务特色与成效,支持全面产业服务。HR集团IT服务模式架构01以云计算等四平台为基础,配以四能力保障,坚守四底线原则,通过二体系实现高效运维与安全。服务模式核心要素02提供“产业平台IT服务+应用”,涵盖平台服务、技术交付和创新研发,面向集团各产业全方位支持。服务内容与范围03独特的IT模式驱动长期战略实施,促进资源共享与产业创新,提升集团整体运营效率与竞争力。战略价值与影响04
IT支撑战略实施HR690战略核心战略愿景实现数据资产价值挖掘IT能力基础建设互联网+工业,聚焦智慧家庭与互联企业,推动大规模定制和“务联网”发展。强化组织、机制、流程、分析和应用能力,构建坚实的IT支撑体系。八大类型数据资产全面发力,提升用户、企业及生态圈价值。通过运营数据资产,精确管理与创新,确保战略目标与愿景的全面实现。
大数据驱动的数字化转型以大数据推动数字化转型,全面接入集团内外各类数据,提升分析速度与洞察力。HR集团IT建设核心构建统一云平台,DTS实时大数据引擎驱动体验升级,实现业务与小微关差自驱动优化。大数据驱动转型路径整合社群、物联网、经营等多源数据,优化算法,发掘数据潜在价值。实时大数据战略通过数据驱动,升级社群体验,提升小微关差效率,促进业务全面持续升级。数字化转型目标
SCRM数据平台PARTTHREE
侧重销售记录,忽视用户个性化,交互性弱,数据更新不及时,影响用户画像完整度。传统CRM系统局限01强调用户数据核心,全渠道连接,社交交互增强,动态更新保证信息准确,提升用户忠诚度。SCRM数据平台优势02涵盖线上线下交互、社交媒体、销售售后等多维度数据,构建全面用户模型。数据来源多样性03实时监测100+社交媒体,自动抓取用户反馈,直接互动,强化品牌与用户连接。口碑交互系统构建04数据采集
01汇集多维度用户数据,进行深度挖掘,赋能企业预测与决策,提升运营效率。02建立3大类超10个模型,涵盖用户行为预测、消费需求分析及产品改进需求等,支持业务精准定位。03通过数据标签分析,预测用户未来可能的大动作与消费需求,增强服务前瞻性。04帮助优化产品、方案,满足用户潜在需求,实现企业决策的科学化和效率化。SCRM数据平台目标数据模型构建用户行为预测模型应用效果数据模型
研发端应用空调事业部研发智能仿生技术,模拟人体多种模式,创造个性化健康舒适体验,实现从研究“机器”到研究“人”的转变。制造端应用HR集团运用大数据分析,从用户需求出发,创新推出HR自清洁空调,实现了从大规模生产到大规模定制的转型,200万套空调为用户节省了3.2亿元清洗费用。产