物业品质管理基础知识.pptx
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物业品质管理基础知识;;物业品质管理概述;物业品质管理是指物业管理企业为提供高品质服务，对物业服务质量进行计划、组织、协调、控制和评价的活动。;成熟阶段;延续性;物业品质管理的核心内容;物业管理服务规范;服务过程控制与监督;客户满意度调查与反馈机制;物业品质管理的实施策略;明确品质管理的
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物业品质管理基础知识演讲人：日期：
物业品质管理概述物业品质管理的核心要素物业品质管理的实施策略物业品质管理的挑战与对策物业品质管理案例分析物业品质管理的未来趋势contents目录
01物业品质管理概述
物业品质管理是指通过一系列的管理活动，确保物业的设施、设备和服务质量符合业主、租户和相关法律法规的要求，提高物业的价值和满意度。定义物业品质管理是提升物业品牌形象、增加业主和租户满意度、保持物业价值和促进物业管理企业可持续发展的重要手段。重要性定义与重要性
成熟阶段现在，物业品质管理已经成为物业管理企业的核心竞争力，企业开始运用先进的管理理念和技术手段，实现物业品质的全面管理和提升。起步阶段
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品质管理基础知识.pptx
品质管理基础知识;目录;01;品质管理（QualityManagement）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。;品质管理的重要性;;02;客户关系管理;;企业应具有持续改进的意识，不断优化和改进品质管理流程和方法，提高产品质量和管理水平。;;03;;5W1H分析法;因果分析图的概念;;04;明确品质管理目标;设定品质指标;;通过总结经验、分析数据和客户反馈，不断改进品质管理体系。;05;品质管理与企业价值观共同推动企业发展;领导层对品质管理的重视程度和示范作用直接影响到员工对品质管理的认识和参与度。;;06;根据市场需求变化，及时调整品质管理策略
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品质管理基础知识.doc
第一章 品管策略
一、品质管理的两大要素
1．什么是品质管控
①认识品质：对于企业来说，品质有狭义和广义之分。狭义的品质仅指企业生产输出面所具有的品质，如产品质量、服务等。而广义的品质则除了包含狭义的品质外，还包括企业及其人员的品质，如企业形象、品牌知名度、人文状态等。ISO9000：2000国际标准是这样解释的：品质是一组固有特性满足要求的程度。
②管理品质：通过采取具体的措施或建立并完善管理体系制度等方法，促使产品品质符合标准。比如常见的检验、监督、纠正、预防和标准化等。
③控制品质
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品质管理基础知识.ppt
* ◆品质管理基础知识 外观 IQC 具体检验项目 功能 尺寸 可靠性 安全性 标识 结构/工艺 ◆品质管理基础知识 不合格品的处理方式 批退 本厂挑选 厂商挑选 特采 问题的跟进： 跟进不合格的处理结果 ◆品质管理基础知识 第二节: 制程品质管制 制程品质控制又称IPQC或IPC(即Inproceics Quality Control) 1．品质管理的核心是: 制程管制。 2．IPQC的职责是? 制程检验 不良来料的确认 让生产人员了解产品要求 及时反映不良并对其追踪 ◆品质管理基础知识 3. 制程管制有何目的? 其重点是什么? ★.制程检验的目的是: ?于大量生产前,及时发现不良,采取措
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品质管理品质知识品质基础知识及技能.docx
品质管理品质知识品质基础知识及技能
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.品质管理中，ISO9001标准主要强调的是哪方面？()
A.质量保证体系
B.质量控制体系
C.质量改进体系
D.质量服务体系
2.在品质管理中，六西格玛方法的目的是什么？()
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.提高客户满意度
D.以上都是
3.品质管理中的七种浪费不包括以下哪一项？()
A.过度生产
B.运输浪费
C.设备维护
D.等待浪费
4.品质管理中的5S活动不包括以下哪一项？()
A.整理
B.整顿
C.清洁
D.安全
5.
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品质管理基础知识培训讲解.ppt
品质管理基础知识培训讲解;品质管制演进史
;第三阶段：检查者的品质管理
“一战”期间，工厂开始变得复杂，领班除了要管理生产之外还要兼顾品质管制，因此就指派专人来负责产品检查。
第四阶段：记录品质管制（StatisticalQualityControl）
从1924年美国W.A.SHEWART运用记录手法提出第一张管制图开始，从此品质管制开始进入新纪元，抽样检查同步诞生。
1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检查为重要措施，获得辉煌成果。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原因。;第五阶段：全面品质管制（TotalQualityControl）
全面品质管理是把以往的品质管理的做
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品质管理 基础知识培训.pptx
品质管理基础知识;课程大纲：;寓言故事：;一、品质的基本概念：;费根堡姆（ArmandVallinFeigenbaum）说：
质量绝不是最好的，而是在某种消费条件下最好。
——首创全面质量管理名词。;品质的定义：;◆要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
①“明示的”可以理解为是规定的要求。
②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
;广义的品质：;品质就在我们身边：
1、
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品质管理基础知识讲义课件.ppt
经营理念和质量 某知名企业的企业文化和精神： 纲领：以产业人应尽的责任，致力于社会生活 的改善和提高，推动世界文化的进步。 目标：建成具有国际竞争力的世界一流的信息产品公司，为世界文化的发展作出贡献。 企业精神 开拓创新的精神 实事求是的精神 团结协作的精神 奋发向上的精神 勤俭创业的精神 文明礼让的精神 敬业奉献的精神 竞争取胜的精神 质量方针和质量目标（94版本） 用户第一，向用户提供满足其要求的商品和服务 质量目标是
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品质管理基础知识考试试卷.doc
品质管理基础知识考试试题
部门： 姓名： 得分：
填空题（每空2分，共30分）
质量是一组 固有特性满足要求 的程度。
质量具有 经济性 、 广义性 、 时效性 、 相对性 四个特点。
质量管理经历了 质量检验阶段 、 统计质量控制阶段 、 全面质量管理 三个阶段。
质量改进的基本过程是 PDCA循环 。
影响产品质量的主要因素有 人 、 机 、 料 、 法 、 测 、 环 。
名词解释（每题2分，共计12分）
要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和
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品质管理基础知识培训.pptx
演讲人：
日期：
品质管理基础知识培训
目录
01
品质管理概述
02
品质管理原则与方法
03
品质检验与控制流程
04
品质改进与预防措施
05
品质管理体系建设与实施
06
员工培训与品质文化建设
01
品质管理概述
品质管理定义
品质管理是以质量为中心，全员参与，通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。
品质管理重要性
品质管理是企业获得买方同意、确保利益、提高工作效率和改进工作方法的基础，能够解决工作中发生的各种问题。
品质管理定义与重要性
不让不良品出厂，依靠检查的品质保证。
品质管理初期
不制造出不良品，依靠工程管理的品质保证。
品质管理中期
不企划不良品，依靠源流管理的品质保证
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品质管理基础知识11.ppt
主要步骤包括： D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施 D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：小组祝贺 8D工作法 THE END 质量管理大师对质量的定义：约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran，1904—)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理阿曼德·费根堡姆。全世界公认的“零缺陷之父”—克劳斯比 我们说质量好，就需要物美价廉，质量成本——一次性把产品做好需要合格率 检验是一项不增值的活动，不创造任何价值。 产品设计没有做好，制造不良率高，
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品质管理-会计基础知识.pdf
第一章总论
本章主要内容
第一节会计的概念与目标
第二节会计的职能与方法
第三节会计基本假设与会计基础
第四节会计信的使用者及其质量要求
第五节会计准则体系
第一节会计的概念与目标
本节主要内容一、会计的概念及特征
二、会计的对象与目标
一、会计的概念及特征
（一）会计的概念
会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，核算和监督一个单位经济活动的一种经济
管理工作。
三种计量单位
「实物计量辅助的计量单位，计量结果通常无法
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品质管理基础知识培训主讲人：
010203040506目录品质管理概述品质管理体系品质工具与方法品质检验与测试品质控制流程品质管理案例分析
品质管理概述01
品质管理定义品质管理是通过一系列的组织活动，确保产品或服务满足顾客需求和期望的过程。品质管理的含义品质管理遵循预防为主、全员参与、持续改进等原则，确保产品和服务质量的稳定与提升。品质管理的原则品质管理旨在通过持续改进，减少缺陷，提高顾客满意度，增强市场竞争力。品质管理的目标
品质管理的重要性通过有效的品质管理，确保产品和服务满足客户需求，从而提高客户满意度和忠诚度。提升客户满意度01品质管理是企业提升产品竞争力的关键，优质的产品能够帮助企
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品质管理基础知识培训讲解.ppt
* * * 员工培训教材之品质管理 品质管理基础知识 品质管制演进史 第一阶段：操作者品质管制 18世纪，产品从头到尾，由同一负责人制作，产品的好坏也由制作者处理。 第二阶段：领班的品质控制 19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来掌控产品的品质。 第三阶段：检查者的品质管理 “一战”期间，工厂开始变得复杂，领班除了要管理生产之外还要兼顾品质管制，因此就指派专人来负责产品检验。 第四阶段：统计品质管制（Statistical Qualit
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品质管理基础知识MicrosoftWord文档.doc
品质管理基础知识
IQC 是来料控制,也就是进货检验
OQC 是出货检验也就是出厂检验
QC 是质量检验
QA 指质量测试
IPQC 制程控制
PE 指制程工程师
IE 指文件工程师
品管人员职责说明书
一． 品质经理：
1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.
2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.
3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.
4.审核相关部门呈交的品质文件.
5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.
6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估
7.督导