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行政专员培训教材
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•行政专员角色与职责
•办公室管理与日常事务处理
•沟通协调与团队建设能力提升
•商务活动组织与执行能力培养
•时间管理与自我提升策略探讨
•法律法规知识普及与风险防范意识培养
•实战案例分析与经验总结分享
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行政专员角色与职责
行政专员的定义与职能
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服务专员培训教材.pptx
;服務昇級十二項流程;服務;;製作各廠營業時間（夜間及假日）
預約電話海報或小卡片，並善加利用;;;;;;;;;確任維修項目中的零件是否有庫存
;;.充分運用控工版（登錄車牌號碼及維修項目）
隨時掌握現場技師及車輛車輛施工狀態
;;;;;;;;;;告知顧客江鈴問卷調查方式並請
顧客不吝給予服務廠肯定;;;;記錄現況;;;;;;;開車門;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:55:3723
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第六章
人事行政
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国务院总理：一级；
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;第一节 江苏公基考试公文写作真题练习 ;38.下列说法中正确的是
A.信息的利用是信息工作的终极目的
B.公文中出现“二十一世纪”写法是不规范的，应写成“21世纪”
C.“函”和“批复”一样，都是具有被动性的公文种类
D.给上级机关的“请示”不得同时抄送给下级机关
;;公文纠错题;;;;2005年C类;;;2006C;;2009C;2011C;;;;2012C;;;;;;2013c;;;;;2014c;;2004B;;;;;;;;;2005B;;;;;;;;;;2006B;2007B;;2008B;2009B;2010B;2011B;;;;;;;;2014B;;2004A;;;;;;;;2
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企业行政管理;推荐阅读书目;第一章 企业行政管理概述
第二章 企业行政环境（重点、作业）
第三章 企业行政文化
第四章 企业行政组织结构（重点、难点）
第五章 企业行政事务管理（重点）
第六章 企业行政协调与沟通管理（实践课，扮演角色、献计献策）
第七章 企业人事行政管理（重点、作业）
第八章 企业财产物资管理
第九章 企业后勤服务管理
第十章 企业安全保障管理
;第一章 企业行政管理概述 ; 6.企业人事行政管理
7.企业财产物资管理
8.企业后勤服务管理
9.企业安全保障管理
三、企业行政管理的功能
1.整合功能
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2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?员工心态与组织中的关系 组织中的 魂 员工的 心 ？ 心去则？ 心聚则？ 魂 在 魂 散 六、高绩效团队的精神激励 2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?怎样才能真正做到以人为本？ ？ 信 任 欣 赏 包 容 激励 挑战 关怀 爱心 六、高绩效团队的精神激励 2、以人为本的特定内涵与时代意义 ?形成怎样的效果？ 利 益 共 同 体 事 业 情 感 工作 环境 人文 环境 + 物质基础 ？ 文化 氛围 问题思考：物质基础对员工激励的局限性 六、高绩效团队的精神激励 3、创造力蕴藏在员工心灵之中 ?心灵智力：灵商发现（SQ：Spiritual Quotien
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新员工入职培训教材（行政篇）
编 号： C-XZ-PX-001
版本号： A 版
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寻找潜在客户的原则 购买能力 MONEY 购买决定权 AUTHORITY 需求 NEED M（有） A（有） N（大） m (无) a (无) n (无) ·M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。 ·M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 ·M+a+N：可以接触，并设法找到具有决定权的人 ·m+A+N：可以接触，需调查业务状况、信用条件等给予融资 ·m+a+N（ m+A+n，M+a+n）：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ·m+a+n：非客户，停止接触。 7.3.2 收集客户信息技术 1、网页上安装来访者计数器 了解反馈网站的受欢迎程度或哪部分最受欢迎
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行政事业单位内部控制;一、行政事业单位内控的出台及背景
二、行政事业单位内控的主要内容
三、行政事业单位内部控制的设计
四、内控建设几个值得关注的问题;一、行政事业单位内控的出台及背景;;没有最好，只有更好！;美国的政府大楼;*;行政事业单位的“公地悲剧”问题;*;（一）内控制定的理论依据;（1）建设廉洁高效、人民满意的服务型政府的要求
党的十八大报告提出，要按照建立中国特色社会主义行政体制目标，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。
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2011年3月印发的《
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行政事业单位内部控制培训教材1.ppt
;一、行政事业单位为什么需要内部控制？
二、行政事业单位内部控制出台背景
三、行政事业单位内部控制规范总则
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六、行政事业单位的内控现状与对策
;一、行政事业单位为什么需要内部控制？;;没有最好，只有更好！;美国的政府大楼;案 例;*;*;*;二、行政事业单位内部控制出台背景; 1．2008年6月28日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布了《企业内部控制基本规范》，要求自2009年7月1日起先在上市公司范围内施行，同时鼓励非上市的其他大中型企业执行。
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