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图书馆知识服务平台用户体验要素模型构建与实证研究：基于多维度视角的分析
一、引言
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着信息技术的飞速发展，图书馆的服务模式正经历着深刻的变革。从传统的以纸质资源借阅为主的服务方式，逐渐向数字化、智能化的知识服务模式转变。图书馆知识服务平台应运而生，它整合了各类数字资源，运用先进的信息技术，为用户提供更加便捷、高效、个性化的知识服务。
回顾图书馆知识服务平台的发展历程，早期主要是将纸质文献数字化，实现简单的文献检索与传递服务。随着互联网技术的普及，图书馆开始建立自己的网站，提供在线目录查询、电子资源访问等功能。近年来，大数据、人工智能、云计算等新兴技
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