健康医疗行业管理作业指导书.doc

健康医疗行业管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u26874第一章绪论 3

10501.1健康医疗行业概述 3

32661.2医疗行业管理的重要性 4

29281第二章医疗机构管理 4

229542.1医疗机构组织结构 4

221612.1.1管理层级 4

56412.1.2职能部门 5

25032.1.3业务流程 5

230462.2医疗机构运行机制 5

248482.2.1人力资源配置 5

138422.2.2医疗设备管理 5

175032.2.3医疗服务流程优化 5

200802.2.4质量安全管理 5

149772.3医疗机构服务质量评价 5

71472.3.1医疗服务质量评价指标 5

311112.3.2评价方法 6

171762.3.3评价周期 6

182812.3.4评价结果应用 6

16093第三章医疗人员管理 6

53713.1医疗人员招聘与选拔 6

164133.1.1招聘原则 6

198283.1.2招聘流程 6

296103.1.3选拔标准 6

263723.2医疗人员培训与考核 7

104853.2.1培训计划 7

259413.2.2培训方式 7

263873.2.3考核与评估 7

176453.3医疗人员激励与约束 7

110223.3.1激励措施 7

160763.3.2约束机制 7

8605第四章医疗技术与设备管理 8

35114.1医疗技术引进与评估 8

326934.1.1目的与意义 8

274004.1.2引进流程 8

308694.1.3评估方法 8

263824.2医疗设备采购与维护 8

13364.2.1目的与意义 8

84964.2.2采购流程 8

41784.2.3维护管理 9

180434.3医疗技术安全与风险管理 9

295114.3.1目的与意义 9

126054.3.2风险识别 9

214344.3.3风险评估 9

68744.3.4风险控制 9

11936第五章医疗服务质量与患者安全 10

64105.1医疗服务质量标准与评价 10

12885.1.1医疗服务质量标准 10

107675.1.2医疗服务质量评价 10

327485.2患者安全管理 10

285905.2.1患者安全概念 10

194045.2.2患者安全管理措施 10

304535.3医疗纠纷处理 10

127715.3.1医疗纠纷概念 10

69215.3.2医疗纠纷处理原则 11

256505.3.3医疗纠纷处理程序 11

17303第六章医疗保险管理 11

232236.1医疗保险制度概述 11

9256.1.1概念界定 11

213846.1.2制度发展 11

9316.1.3制度特点 11

216806.2医疗保险基金管理 11

150076.2.1基金来源 11

179156.2.2基金筹集 12

212756.2.3基金管理 12

107716.2.4基金监管 12

179986.3医疗保险报销与审核 12

311376.3.1报销范围 12

177426.3.2报销比例 12

307936.3.3报销程序 12

21806.3.4审核要求 12

23229第七章医疗信息化管理 13

81997.1医疗信息系统建设 13

36457.1.1概述 13

295797.1.2建设目标 13

136307.1.3建设内容 13

222767.2医疗信息资源管理 13

189507.2.1概述 13

3057.2.2管理内容 14

80727.2.3管理措施 14

234657.3医疗信息安全与隐私保护 14

311747.3.1概述 14

82237.3.2安全与隐私保护措施 14

631第八章医疗法律法规与伦理 14

53668.1医疗法律法规概述 14

173628.1.1定义与范畴 15

29188.1.2法律法规体系 15

252498.1.3法律法规的作用 15

50478.2医疗伦理