旅游岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年.docx
旅游岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.以下哪个旅游目的地被认为是世界自然遗产？()
A.巴黎铁塔
B.红色海岸
C.黄石国家公园
D.罗马斗兽场
2.旅行社在组织旅游活动时，以下哪种情况不需要提前通知游客？()
A.车辆晚点
B.行程变更
C.餐饮安排
D.天气恶劣
3.在旅行社业务中，以下哪项不是旅行社的职责？()
A.提供旅游咨询
B.协助游客办理签证
C.安排旅游保险
D.指导游客购物
4.以下哪个城市被誉为‘音乐之都’？()
A.纽约
B.伦敦
C.悉尼
D.维也纳
5.旅行社在处理游客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()
A.主动倾听
B.及时回应
C.态度冷淡
D.尽快解决
6.以下哪种旅游产品适合老年人旅游？()
A.沙滩度假
B.野外徒步
C.水上乐园
D.文化观光
7.在旅行社组织团队旅游时，以下哪个环节不是必须的？()
A.出发前的说明会
B.行程中的讲解服务
C.餐饮安排
D.结束后的满意度调查
8.以下哪种旅游方式最适合家庭旅游？()
A.自助游
B.跟团游
C.亲子游
D.蜜月游
9.旅行社在销售旅游产品时，以下哪种说法是不正确的？()
A.产品介绍详细全面
B.强调价格优势
C.避免虚假宣传
D.忽略游客需求
10.以下哪个旅游目的地以艺术和建筑闻名？()
A.悉尼
B.巴黎
C.伦敦
D.罗马
二、多选题(共5题)
11.以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？()
A.自然风光
B.文化遗产
C.经济发展水平
D.旅游设施完善
E.旅游政策支持
12.旅行社在接待游客时，应遵循哪些服务原则？()
A.诚信原则
B.尊重原则
C.保密原则
D.安全原则
E.效率原则
13.以下哪些属于旅游市场营销的促销手段？()
A.广告宣传
B.人员推销
C.公关活动
D.赠品促销
E.联合营销
14.以下哪些情况可能触发旅游安全事故？()
A.天气原因
B.旅游设施故障
C.医疗事故
D.交通意外
E.游客自身原因
15.旅行社在处理游客投诉时，应采取哪些措施？()
A.主动了解情况
B.及时回应处理
C.诚恳道歉
D.提供解决方案
E.记录投诉内容
三、填空题(共5题)
16.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具备条件的境外旅行社，并与境外旅行社签订合同。这里的‘条件’主要指境外旅行社的______和信誉。
17.在旅游活动中，导游应向游客讲解的旅游景点的历史背景、文化内涵和特色是旅游资源的______，有助于游客更好地理解和欣赏旅游目的地。
18.旅行社在制定旅游线路时，应充分考虑游客的______，提供多样化、个性化的旅游产品。
19.旅游法规定，旅行社不得以低于成本的价格组织旅游活动。这里的‘成本’主要是指______，以确保旅游活动的合法性和合理性。
20.旅游法规定，旅行社应当为游客购买______，以保障游客在旅游过程中的安全。
四、判断题(共5题)
21.旅游法规定，旅行社应当在旅游合同中明确约定旅游费用包含的项目和标准。()
A.正确B.错误
22.旅游者有权拒绝旅游经营者强制提供的商品或服务。()
A.正确B.错误
23.旅行社在组织团队旅游时，可以不安排导游服务。()
A.正确B.错误
24.旅游者因个人原因中途退团，旅行社可以不退还其已支付的费用。()
A.正确B.错误
25.旅游法要求旅行社在旅游合同中必须明示可能存在的风险和应对措施。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
26.请简述旅游合同的基本要素。
27.旅行社在处理游客投诉时应遵循哪些原则？
28.什么是旅游目的地竞争力？它由哪些因素构成？
29.简述旅游市场营销组合的四个要素。
30.如何提升旅游服务质量？
旅游岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年
一、单选题(共10题)
1.【答案】C
【解析】黄石国家公园因其独特的生态系统和丰富的野生动植物资源，于1978年被联合国教科文组织列入世界自然遗产名录。
2.【答案】C
【解