二零二四年度汽车机电产品售后服务合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度汽车机电产品售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人或授权代表
1.4合同双方联系方式
2.合同标的物及服务内容
2.1汽车机电产品品牌及型号
2.2售后服务范围
2.3售后服务期限
2.4售后服务费用
3.服务质量及标准
3.1服务质量要求
3.2服务标准及流程
3.3质量责任及赔偿
4.服务流程
4.1服务预约
4.2服务上门
4.3故障诊断
4.4故障维修
4.5售后服务跟踪
5.配件及材料
5.1配件及材料品牌
5.2配件及材料质量要求
5.3配件及材料价格
6.费用结算
6.1费用结算方式
6.2费用支付时间
6.3逾期支付处理
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密期限
7.3违约责任
8.违约责任及争议解决
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3争议解决方式
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的处理
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的处理
11.合同附件
11.1附件一：售后服务协议
11.2附件二：配件及材料清单
11.3附件三：服务流程图
12.合同修改及补充
12.1修改程序
12.2补充条款
13.其他约定
13.1合同解释
13.2合同附件效力
13.3合同份数
14.合同签署日期及地点
14.1签署日期
14.2签署地点
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：汽车机电产品有限公司
乙方：汽车销售有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区街道号
乙方地址：省市区街道号
1.3合同双方法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.4合同双方联系方式
2.合同标的物及服务内容
2.1汽车机电产品品牌及型号
甲方提供的汽车机电产品品牌为，型号为。
2.2售后服务范围
（1）产品安装、调试、维修；
（2）产品更换配件及材料；
（3）产品使用指导及咨询服务；
（4）产品保养及维护；
（5）产品故障排除。
2.3售后服务期限
本合同约定的售后服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日。
2.4售后服务费用
本合同约定的售后服务费用为人民币万元整，乙方应于服务期限内支付。
3.服务质量及标准
3.1服务质量要求
（1）产品安装、调试、维修过程应严格按照产品说明书进行；
（2）更换的配件及材料应与原厂配件及材料相同；
（3）服务过程应确保产品正常使用。
3.2服务标准及流程
（1）服务预约：乙方应在需要服务时提前与甲方联系，预约服务时间；
（2）服务上门：甲方应在预约的时间内上门提供服务；
（3）故障诊断：甲方应准确诊断故障原因，并提供解决方案；
（4）故障维修：甲方应按照方案进行维修，确保产品恢复正常使用；
（5）售后服务跟踪：甲方应定期对维修后的产品进行跟踪，确保产品运行正常。
3.3质量责任及赔偿
如因甲方原因导致维修后的产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换，并承担由此产生的损失。
4.服务流程
4.1服务预约
乙方应在需要服务时提前与甲方联系，预约服务时间。
4.2服务上门
甲方应在预约的时间内上门提供服务。
4.3故障诊断
甲方应准确诊断故障原因，并提供解决方案。
4.4故障维修
甲方应按照方案进行维修，确保产品恢复正常使用。
4.5售后服务跟踪
甲方应定期对维修后的产品进行跟踪，确保产品运行正常。
5.配件及材料
5.1配件及材料品牌
甲方提供的配件及材料品牌为，型号为。
5.2配件及材料质量要求
更换的配件及材料应与原厂配件及材料相同，质量符合国家标准。
5.3配件及材料价格
本合同约定的配件及材料价格为人民币元/件，乙方应按照实际使用情况支付费用。
6.费用结算
6.1费用结算方式
本合同约定的费用结算方式为预付款加实际发生费用。
6.2费用支付时间
乙方应在服务前支付预付款，实际发生费用在服务结束后支付。
6.3逾期支付处理
如乙方逾期支付费用，甲方有权暂停服务，并追究乙方违约责任。逾期支付利息按每日千分之五计算。
8.违约责任及争议解决
8.1违约情形
（1）甲方未按约定提供售后服务或提供的服务不符合质量要求；
（2）乙方未按约定支付费用；
（3）任何一方未履行合同约定的保密义务；
（4）任何一