福州市鼓楼区水部街道招聘社区工作人员考试真题及答案2022.docx
福州市鼓楼区水部街道招聘社区工作人员考试真题及答案2022
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.社区工作人员在处理居民投诉时应遵循的首要原则是？()
A.公正公平
B.立即处理
C.尊重居民
D.私下解决
2.以下哪个不属于社区工作人员的日常工作内容？()
A.组织社区活动
B.协调社区资源
C.参与城市规划
D.处理居民纠纷
3.在社区中，以下哪种行为有助于增进邻里关系？()
A.隐藏自己的联系方式
B.经常参与邻里活动
C.忽视邻居的存在
D.避免与邻居交流
4.社区工作人员在遇到居民不理解政策时，应该怎么做？()
A.忽略居民意见
B.解释政策并耐心沟通
C.暂时搁置问题
D.直接上报上级
5.社区工作人员在执行任务时，以下哪种态度是不恰当的？()
A.认真负责
B.积极主动
C.消极被动
D.严格遵循纪律
6.以下哪个不属于社区工作人员应具备的素质？()
A.良好的沟通能力
B.良好的组织能力
C.良好的体育能力
D.良好的判断能力
7.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()
A.立即采取行动
B.等待上级指示
C.隐瞒事实
D.忽视报告
8.社区工作人员在开展工作时，以下哪种方法是错误的？()
A.主动了解居民需求
B.制定详细工作计划
C.忽视居民反馈
D.及时总结经验
9.以下哪个不是社区工作人员在服务居民时应遵循的服务理念？()
A.以居民为中心
B.公平公正
C.高效快捷
D.保守秘密
二、多选题(共5题)
10.社区工作人员在开展社区服务时，以下哪些行为是正确的？()
A.积极了解居民需求
B.尊重居民意愿
C.及时沟通反馈
D.推行政府政策
E.忽视居民意见
11.以下哪些因素会影响社区工作的效果？()
A.社区组织结构
B.居民参与度
C.政策支持力度
D.社区地理位置
E.社区文化背景
12.社区工作人员在处理居民矛盾时应考虑哪些方面？()
A.矛盾的起因
B.双方的立场
C.法律法规
D.社会舆论
E.个人情感
13.以下哪些是社区工作人员应具备的技能？()
A.沟通协调能力
B.组织策划能力
C.解决问题的能力
D.管理能力
E.创新能力
14.以下哪些措施有助于提高社区居民的满意度？()
A.定期开展社区活动
B.建立居民反馈机制
C.提供便民服务
D.加强社区安全
E.忽视居民需求
三、填空题(共5题)
15.社区工作人员在开展工作时，应遵循的基本原则是坚持以人民为中心的发展思想，具体体现在以下哪个方面？
16.在社区治理中，以下哪个是社区工作人员需要重点关注的领域？
17.社区工作人员在处理居民投诉时，应首先做到的是什么？
18.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪个是确保活动成功的关键因素？
19.社区工作人员在制定工作计划时，应充分考虑以下哪个方面？
四、判断题(共5题)
20.社区工作人员在处理居民矛盾时，可以不遵守法律法规。()
A.正确B.错误
21.社区工作人员在组织社区活动时，可以完全按照自己的意愿进行。()
A.正确B.错误
22.社区工作人员在服务居民时，可以不进行沟通和反馈。()
A.正确B.错误
23.社区工作人员在遇到居民投诉时，应当立即采取措施解决问题。()
A.正确B.错误
24.社区工作人员在执行政府政策时，可以不进行解释和说明。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
25.请简述社区工作人员在处理突发事件时应遵循的原则。
26.如何提高社区居民的参与度和满意度？
27.社区工作人员在开展工作时，如何平衡政府政策与居民需求？
28.在社区治理中，如何构建和谐的邻里关系？
29.社区工作人员在组织社区活动时，应注意哪些问题？
福州市鼓楼区水部街道招聘社区工作人员考试真题及答案2022
一、单选题(共10题)
1.【答案】C
【解析】在处理居民投诉时，尊重居民的感受和权利是最重要的，这有助于建立良好的沟通和信任关系。
2.【答案】C
【解析】社区工作人员主要负责社区内部的日常管理工作，参与城市规划属于政府部门的职责。
3.【答案】