邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)-2.docx
邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)-2
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.以下哪项不属于邮政储汇业务的基本原则？()
A.依法经营
B.安全可靠
C.便捷高效
D.市场主导
2.储户办理定期储蓄存款，存款本金及利息的支付，按以下哪种方式？()
A.按约定利率计算，到期一次性支付
B.按约定利率计算，每月支付利息
C.按活期利率计算，每月支付利息
D.按约定利率计算，每半年支付利息
3.办理汇款业务时，以下哪种情况属于汇款人责任？()
A.汇款人未按时到银行办理汇款
B.汇款人提供的收款人信息错误
C.银行工作人员操作失误
D.收款人未按时领取汇款
4.以下哪项不属于邮政储蓄银行的服务特色？()
A.网点遍布城乡
B.24小时自助服务
C.跨境汇款业务
D.信用卡业务
5.办理汇款业务，汇款人需提供哪些信息？()
A.汇款人姓名、收款人姓名、汇款金额
B.汇款人身份证号码、收款人电话号码、汇款金额
C.汇款人账户信息、收款人地址、汇款金额
D.汇款人签名、收款人身份证号码、汇款金额
6.以下哪种储蓄方式适合短期内需要用钱的客户？()
A.定期储蓄
B.活期储蓄
C.整存零取
D.零存整取
7.办理汇款业务时，汇款人未按时支付汇款费用，以下哪种说法是正确的？()
A.汇款人可以延迟支付汇款费用，但需提前告知银行
B.汇款人需在约定的时间内支付汇款费用，否则汇款将被取消
C.汇款费用可以不支付，因为汇款还未实际发生
D.汇款人可以分期支付汇款费用
8.以下哪种情况不属于邮政储蓄银行的服务范围？()
A.个人储蓄业务
B.个人贷款业务
C.企业存款业务
D.证券交易业务
9.储户办理定期储蓄存款，如需提前支取，以下哪种说法是正确的？()
A.需支付一定比例的违约金
B.可以随时支取，不支付违约金
C.只能按活期利率计算利息
D.可以按约定利率计算利息，但需提前通知银行
10.以下哪种情况属于邮政储蓄银行的客户服务投诉？()
A.储户未按时领取汇款
B.银行工作人员态度恶劣
C.储户忘记密码
D.银行系统出现故障
二、多选题(共5题)
11.邮政储蓄银行提供的金融服务包括哪些？()
A.个人储蓄业务
B.个人贷款业务
C.信用卡业务
D.保险业务
E.证券业务
12.在办理汇款业务时，以下哪些情况可能产生汇款费用？()
A.国内汇款
B.国际汇款
C.汇款金额较大
D.使用汇款代理
E.使用紧急汇款服务
13.储户办理定期储蓄存款，以下哪些情况下可以提前支取？()
A.定期存款到期前
B.紧急需要资金
C.遇到家庭重大变故
D.转换为活期存款
E.拆借给他人
14.以下哪些措施可以帮助客户保护个人信息安全？()
A.设置复杂的密码
B.定期更改密码
C.不要向他人透露密码
D.在公共场合使用ATM机取款
E.保存好所有金融凭证
15.邮政储蓄银行的业务优势包括哪些？()
A.网点覆盖面广
B.便捷的线上服务
C.良好的客户服务
D.灵活的储蓄产品
E.优惠的贷款利率
三、填空题(共5题)
16.邮政储汇业务员在进行客户咨询时，应首先了解客户的__________。
17.在办理汇款业务时，汇款人需要提供汇款人的__________以及收款人的__________。
18.定期储蓄存款的利息计算通常采用__________方法。
19.邮政储蓄银行为了保证资金安全，会对客户存款进行__________。
20.办理个人贷款业务时，银行会对借款人的__________进行审查。
四、判断题(共5题)
21.邮政储汇业务员在为客户提供服务时，可以同时进行个人业务的推销。()
A.正确B.错误
22.储户在办理定期储蓄存款时，可以随时支取本金和利息。()
A.正确B.错误
23.办理汇款业务时，汇款人可以指定收款人将汇款直接存入银行账户。()
A.正确B.错误
24.邮政储蓄银行的个人存款保险额是无限额的。()
A.正确B.错误
25.邮政储蓄银行的信用卡业务不接受跨行还款。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
26.请简述邮政储