二零二四年度汽车维修保养一体化售后服务合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度汽车维修保养一体化售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2法定代表人或负责人姓名
1.3联系方式及地址
2.合同标的及服务内容
2.1服务范围
2.2维修保养项目
2.3服务标准及流程
3.服务费用及支付方式
3.1费用构成
3.2价格及计费方式
3.3支付期限及方式
3.4逾期付款处理
4.保养项目及周期
4.1保养项目列表
4.2保养周期及提醒
4.3保养服务内容
5.维修服务
5.1维修项目及响应时间
5.2维修材料及配件
5.3维修质量保证
5.4维修记录及报告
6.客户服务
6.1服务响应及处理
6.2客户投诉处理
6.3客户满意度调查
6.4客户信息保密
7.售后服务
7.1售后服务项目
7.2售后服务期限
7.3售后服务标准
8.合同期限及续签
8.1合同生效日期
8.2合同期限
8.3续签条件及流程
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿计算方式
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除流程
11.3解除后果
12.合同附件及补充条款
12.1附件清单
12.2补充条款
13.合同生效及其他
13.1合同生效条件
13.2合同备案
13.3合同解除及终止
13.4合同未尽事宜
14.合同签署及生效日期
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
甲方：汽车有限公司
乙方：车主
1.2法定代表人或负责人姓名
甲方法定代表人：
乙方负责人：
1.3联系方式及地址
第二条合同标的及服务内容
2.1服务范围
本合同服务范围为甲方提供的汽车维修保养一体化售后服务，包括但不限于车辆保养、维修、故障排查、零部件更换等。
2.2维修保养项目
1.定期保养：包括更换机油、机滤、空滤、汽油滤清器等；
2.紧急维修：包括车辆故障诊断、更换零部件、维修保养等；
3.检查与维护：包括底盘检查、刹车系统检查、轮胎检查等；
4.零部件更换：包括更换发动机、变速箱、悬挂系统等。
2.3服务标准及流程
甲方承诺按照国家相关标准和行业规范提供维修保养服务，具体服务标准及流程如下：
1.接车：甲方接到乙方车辆后，进行初步检查，确认车辆故障或保养需求；
2.故障诊断：根据车辆故障情况，进行专业诊断，确定维修方案；
3.维修保养：按照维修方案进行维修保养，确保车辆安全、可靠；
4.质量保证：维修保养后，对车辆进行试车，确保维修质量；
5.交付：维修保养完成后，将车辆交付乙方，并告知后续注意事项。
第三条服务费用及支付方式
3.1费用构成
1.维修保养材料费；
2.人工费；
3.其他相关费用。
3.2价格及计费方式
服务价格按照甲方制定的收费标准执行，计费方式为按实际维修保养项目计算。
3.3支付期限及方式
乙方应在维修保养完成后，按照甲方开具的发票进行支付。支付方式为现金、银行转账或信用卡支付。
3.4逾期付款处理
如乙方逾期付款，甲方有权按照逾期金额的每日万分之五收取滞纳金。
第四条保养项目及周期
4.1保养项目列表
保养项目列表如下：
1.机油更换；
2.空滤更换；
3.燃油滤清器更换；
4.刹车油更换；
5.制动液更换；
6.轮胎平衡；
7.轮胎换位。
4.2保养周期及提醒
保养周期如下：
1.机油更换：每5000公里或6个月；
2.空滤更换：每10000公里或1年；
3.燃油滤清器更换：每10000公里或1年；
4.刹车油更换：每30000公里或3年；
5.制动液更换：每30000公里或3年；
6.轮胎平衡：每半年；
7.轮胎换位：每5000公里。
4.3保养服务内容
1.更换机油及机油滤清器；
2.更换空气滤清器；
3.更换燃油滤清器；
4.更换刹车油；
5.更换制动液；
6.轮胎平衡；
7.轮胎换位。
第五条维修服务
5.1维修项目及响应时间
1.发动机维修；
2.变速箱维修；
3.悬挂系统维修；
4.制动系统维修；
5.轮胎维修；
6.其他维修项目。
维修响应时间为接到乙方车辆后，24小时内完成初步诊断，并告知维修方案及预计完成时间。
5.2维修材料及配件
维修材料及配件选用