药店关联药品培训.pptx

药店关联药品培训演讲人：日期：

06互动案例与实操演练目录01联合用药与关联销售概述02联合用药的原则与方法03关联销售的实施策略04提升客单价的营销措施05联合用药与关联销售的意义

01联合用药与关联销售概述

联合用药的定义与目的联合用药的定义联合用药是指医生或药师根据患者的具体病情，同时采用两种或两种以上的药物进行治疗。联合用药的目的提高药物的疗效，减少药物的不良反应，延缓耐药性的产生，提高患者的治疗依从性。

关联销售是指在药品销售过程中，根据药品的适应症、药理作用等因素，向患者推荐与之相关的其他药品或保健品。提高药店的销售额，提高患者的治疗效果，增强患者对药店的信任度和忠诚度。关联销售的定义关联销售的目的关联销售的定义与目的

联合用药与关联销售的异同不同点联合用药是医生或药师根据患者的病情，制定的多种药物的治疗方案；关联销售则是药店在销售过程中，根据药品的适应症和患者的需求，向患者推荐相关的药品或保健品。相同点都是以提高患者治疗效果为目的，都需要药师或医生具备丰富的药学知识和用药经验，都必须遵循医学原则和用药规范。

02联合用药的原则与方法

疗效优先联合用药时，首要考虑药物间的相互作用，确保联合用药能提高疗效，减轻副作用。安全性了解药物间的药理作用，避免药物间的潜在风险，确保患者用药安全。经济性合理搭配药物，降低患者用药成本，减轻经济负担。依从性关注患者用药的方便性和可接受性，提高患者用药依从性。联合用药的基本原则

联合用药的常见模式（1+1+1模式）治病求本针对患者的主要病症，选用具有根本性治疗作用的药物，如抗生素与消炎药的联合使用。症状治疗病因治疗针对患者的具体症状，选用能够迅速缓解症状的药物，如止痛药与解热药的联合使用。针对患者的病因或病理生理过程，选用能够消除病因或改善病理过程的药物，如降糖药与降脂药的联合使用。123

联合用药的案例分析（如感冒病人的联合用药）感冒药与解热镇痛药的联合使用感冒药能缓解感冒症状，解热镇痛药能降低体温，二者联合使用可增强治疗效果。030201感冒药与抗病毒药的联合使用感冒药能缓解感冒症状，抗病毒药能抑制病毒复制，二者联合使用可缩短感冒病程。感冒药与抗生素的联合使用感冒药能缓解感冒症状，抗生素能杀灭细菌，二者联合使用可预防并发细菌感染。但需注意合理使用抗生素，避免滥用。

03关联销售的实施策略

通过询问顾客的症状、用药情况、过敏史等信息，了解顾客的健康需求和用药疑虑，为顾客提供针对性的用药建议和关联销售。以顾客健康需求为中心的策略了解顾客需求在顾客购买药品时，向顾客解释药品的适应症、用法用量、注意事项等，同时介绍与之相关的其他药品或保健品，提高顾客的用药效果和满意度。提供专业咨询为顾客建立健康档案，记录顾客的用药情况、健康状态等信息，以便更好地为顾客提供个性化的用药建议和关联销售。建立顾客档案

结合品类管理的实施方法品类定位根据药店的经营策略和顾客需求，确定关联销售的药品品类，如感冒药、消化系统药、保健品等，并进行合理分类和陈列。品类关联在陈列药品时，将适应症相似、功效互补的药品放在一起，方便顾客选择和购买。品类优化根据销售数据和顾客反馈，不断优化药品品类和关联销售策略，提高销售业绩和顾客满意度。

常规协定处方根据常见病症和用药习惯，编制常规的协定处方，如感冒、咳嗽、腹泻等，方便顾客购买和用药。编制协定处方的技巧个性化协定处方根据顾客的具体病情和用药需求，编制个性化的协定处方，如针对老年人的慢性病用药方案、针对儿童的用药剂量调整等，提高用药的针对性和安全性。协定处方的维护定期对协定处方进行审核和更新，确保药品的有效性和适应性，同时加强与医生的沟通和合作，提高协定处方的专业水平和信誉度。

04提升客单价的营销措施

交易人次与客单价的关系客流量与销售额的关系交易人次是药店客流量的重要指标，通过提高交易人次可以有效提升销售额，进而提升客单价。客单价与利润的关系客单价越高，药店的利润空间就越大，但同时需要关注顾客的接受程度和满意度。

根据顾客病情和需求，合理组合药品，提高治疗效果，增加顾客对药店的信任度和忠诚度，从而提升客单价。在满足顾客需求的前提下，推荐与主药品相关的其他药品或保健品，增加购买量，提高客单价。联合用药关联销售联合用药与关联销售对客单价的影响

提高毛利率的实操技巧优化药品采购选择质量优良、价格合理的药品供应商，降低采购成本，提高毛利率。提高药品陈列技巧员工培训与激励机制通过合理的药品陈列和展示，吸引顾客注意力，提高购买率，从而提升毛利率。加强员工培训，提高员工专业素养和服务水平，同时建立激励机制，激发员工积极性，提升毛利率。123

05联合用药与关联销售的意义

专业知识与技能合理搭配药品，提高疗效，减少不良反应，增加顾客满意度。顾客满意度药品质量保障关联销售时，严格把控药品质