酒店经营管理中的危机应对试题及答案.docx
酒店经营管理中的危机应对试题及答案
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.酒店在应对危机时，以下哪项措施不属于危机管理的基本策略？
A.制定应急预案
B.加强员工培训
C.减少广告投入
D.优化客户服务
2.当酒店发生火灾等紧急情况时，以下哪项措施不属于危机应对的首要任务？
A.确保人员安全
B.通知消防部门
C.采取隔离措施
D.立即停止营业
3.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机公关策略？
A.及时发布信息
B.加强与媒体沟通
C.增加广告投入
D.主动承担责任
4.酒店在应对市场危机时，以下哪项措施不属于危机营销策略？
A.优化产品结构
B.降低产品价格
C.提高服务质量
D.增加促销活动
5.酒店在应对声誉危机时，以下哪项措施不属于危机公关策略？
A.及时回应公众关切
B.主动承担责任
C.加强与媒体沟通
D.隐瞒事实真相
6.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的基本原则？
A.快速反应
B.信息公开
C.保守秘密
D.主动沟通
7.酒店在应对危机时，以下哪项措施不属于危机管理的基本策略？
A.制定应急预案
B.加强员工培训
C.减少广告投入
D.优化客户服务
8.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的首要任务？
A.确保人员安全
B.通知消防部门
C.采取隔离措施
D.立即停止营业
9.酒店在应对市场危机时，以下哪项措施不属于危机营销策略？
A.优化产品结构
B.降低产品价格
C.提高服务质量
D.增加促销活动
10.酒店在应对声誉危机时，以下哪项措施不属于危机公关策略？
A.及时回应公众关切
B.主动承担责任
C.加强与媒体沟通
D.隐瞒事实真相
11.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的基本原则？
A.快速反应
B.信息公开
C.保守秘密
D.主动沟通
12.酒店在应对危机时，以下哪项措施不属于危机管理的基本策略？
A.制定应急预案
B.加强员工培训
C.减少广告投入
D.优化客户服务
13.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的首要任务？
A.确保人员安全
B.通知消防部门
C.采取隔离措施
D.立即停止营业
14.酒店在应对市场危机时，以下哪项措施不属于危机营销策略？
A.优化产品结构
B.降低产品价格
C.提高服务质量
D.增加促销活动
15.酒店在应对声誉危机时，以下哪项措施不属于危机公关策略？
A.及时回应公众关切
B.主动承担责任
C.加强与媒体沟通
D.隐瞒事实真相
16.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的基本原则？
A.快速反应
B.信息公开
C.保守秘密
D.主动沟通
17.酒店在应对危机时，以下哪项措施不属于危机管理的基本策略？
A.制定应急预案
B.加强员工培训
C.减少广告投入
D.优化客户服务
18.酒店在应对突发事件时，以下哪项措施不属于危机应对的首要任务？
A.确保人员安全
B.通知消防部门
C.采取隔离措施
D.立即停止营业
19.酒店在应对市场危机时，以下哪项措施不属于危机营销策略？
A.优化产品结构
B.降低产品价格
C.提高服务质量
D.增加促销活动
20.酒店在应对声誉危机时，以下哪项措施不属于危机公关策略？
A.及时回应公众关切
B.主动承担责任
C.加强与媒体沟通
D.隐瞒事实真相
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.酒店在应对危机时，以下哪些措施属于危机管理的基本策略？
A.制定应急预案
B.加强员工培训
C.减少广告投入
D.优化客户服务
2.酒店在应对突发事件时，以下哪些措施属于危机应对的首要任务？
A.确保人员安全
B.通知消防部门
C.采取隔离措施
D.立即停止营业
3.酒店在应对市场危机时，以下哪些措施属于危机营销策略？
A.优化产品结构
B.降低产品价格
C.提高服务质量
D.增加促销活动
4.酒店在应对声誉危机时，以下哪些措施属于危机公关策略？
A.及时回应公众关切
B.主动承担责任
C.加强与媒体沟通
D.隐瞒事实真相
5.酒店在应对突发事件时，以下哪些措施属于危机应对的基本原则？
A.快速反应
B.信息公开
C.保守秘密
D.主动沟通
三、判断题（每题2分，共10分）
1.酒店在应对危机时，应优先考虑经济效益。（）
2.酒店在应对突发事件时，应立即停止营业。（）
3.酒店在应对市场危机时，应降低产品价格。（）
4.酒店在应对声誉危机时