物业管理中的人力资源策略.docx
物业管理中的人力资源策略
目录
物业管理中的人力资源策略（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）物业管理行业的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）人力资源在物业管理中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、人力资源规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（一）人力资源需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（二）人力资源供给计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（三）人力资源配置优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、招聘与选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（一）招聘流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（二）选拔标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（三）招聘渠道与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
四、培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（一）培训需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（二）培训计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（三）职业发展规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
五、绩效管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（一）绩效管理体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（二）绩效沟通与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（三）绩效考核结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
六、薪酬福利管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（一）薪酬体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
（二）福利政策制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
七、员工关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
（一）员工沟通渠道建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（二）员工冲突与调解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（三）企业文化培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
八、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（一）人力资源策略的成效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（二）未来人力资源管理趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
物业管理中的人力资源策略（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
1.2研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
物业管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.1物业管理的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.2物业管理行业的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
人力资源管理基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.1人力资源管理的概念与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．