零售业实体店数字化营销与运营管理方案.doc

零售业实体店数字化营销与运营管理方案

TOC\o1-2\h\u18662第1章实体店数字化转型概述 3

226331.1数字化转型的背景与意义 3

169691.1.1经济发展与消费升级 3

200651.1.2技术创新推动产业变革 3

215371.1.3政策支持与引导 3

284721.2实体店数字化转型的挑战与机遇 4

229381.2.1挑战 4

259681.2.2机遇 4

10028第2章数字化营销战略规划 4

81142.1营销战略目标设定 4

298572.2数字化营销渠道布局 5

49292.3创新营销模式摸索 5

5197第3章客户数据管理与挖掘 6

68643.1客户数据收集与整合 6

186893.1.1数据收集 6

74763.1.2数据整合 6

226463.2客户画像构建 6

170413.2.1数据分析 6

98043.2.2客户分群 6

296743.2.3客户画像描绘 7

173623.3数据驱动的客户关系管理 7

653.3.1精准营销 7

8143.3.2个性化服务 7

234663.3.3客户满意度提升 7

20638第4章线上线下融合的营销策略 8

204754.1全渠道营销布局 8

273684.1.1多元化渠道拓展 8

296994.1.2营销策略协同 8

72264.2线上线下互动营销 8

95814.2.1会员系统融合 8

243204.2.2互动活动策划 8

252674.3社交电商与实体店的结合 8

303364.3.1社交电商运营 8

35474.3.2实体店社交化 8

311第5章个性化推荐与智能导购 9

96725.1个性化推荐系统构建 9

315725.1.1数据收集与处理 9

131585.1.2推荐算法选择 9

65885.1.3系统设计与实现 9

207415.1.4推荐结果评估 9

272605.2智能导购技术与应用 9

96155.2.1虚拟试衣技术 9

198715.2.2语音识别与交互 9

149835.2.3人脸识别与顾客分析 10

127235.2.4智能导购 10

28075.3优化顾客购物体验 10

65365.3.1精准营销策略 10

232095.3.2购物路径优化 10

238005.3.3顾客关怀服务 10

82965.3.4个性化促销活动 10

25769第6章数字化运营管理 10

253806.1商品管理数字化 10

248766.2仓储物流管理优化 10

105216.3人员管理与绩效评估 11

16369第7章跨界合作与联盟营销 11

208597.1跨界合作模式摸索 11

299167.1.1跨界合作概念与价值 11

133587.1.2跨界合作模式分类 11

96037.1.3跨界合作策略制定 11

1507.2联盟营销策略与实践 12

274847.2.1联盟营销概述 12

234237.2.2联盟营销策略 12

195587.2.3联盟营销实践案例分析 12

321727.3品牌联动与共赢 12

179417.3.1品牌联动概念与价值 12

244747.3.2品牌联动策略 12

257267.3.3品牌联动实践案例分析 12

9319第8章精准广告与营销推广 13

287038.1精准广告投放策略 13

176758.1.1客户群体细分 13

201558.1.2数据分析与挖掘 13

179878.1.3广告投放平台选择 13

225478.1.4广告创意与制作 13

222358.1.5广告投放优化 13

96168.2营销活动策划与执行 13

248888.2.1营销活动主题设定 14

235788.2.2活动策划与方案设计 14

128868.2.3活动宣传与预热 14

106638.2.4活动执行与现场管理 14

106488.2.5活动效果评估与总结 14

154348.3媒体整合与传播优化 14

164018.3.1媒体渠道选择 14

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