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物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则.docx

发布:2025-04-10约2.04千字共7页下载文档
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物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

在物业管理中,保洁员是保持环境整洁和卫生的重要力量。为了确保保洁工作的质量和效率,建立科学合理的绩效考核制度至关重要。以下是物业保洁员岗位绩效考核的内容及评分细则。

一、考核内容

1、工作任务完成情况

(1)公共区域清洁

楼道、楼梯:每日清扫并拖洗,扶手每日擦拭,保持无灰尘、无污渍、无杂物堆积。

电梯:轿厢内每日清洁,包括地面、四壁、按钮等,保持光亮整洁。

大厅:地面每日清扫和拖洗,门窗、玻璃定期擦拭,保持干净明亮。

停车场:定期清扫,保持地面无垃圾、无积水、无油污。

(2)垃圾处理

垃圾桶:及时清理垃圾,保持垃圾桶外观清洁,定期消毒,无异味散发。

垃圾清运:按照规定时间将垃圾运至指定地点,确保垃圾不堆积。

(3)卫生间清洁

便池、洗手池:每日清洗消毒,保持无污渍、无异味。

地面、墙壁:定期清扫和擦拭,保持干燥、整洁。

卫生用品补充:及时补充卫生纸、洗手液等用品。

2、工作质量

(1)清洁标准

地面:无灰尘、无污渍、无水渍、无杂物。

门窗玻璃:干净透明,无手印、无污渍。

设施设备:表面无灰尘、无污渍,功能正常。

(2)消毒工作

按照规定对公共区域进行消毒,记录完整。

消毒用品使用正确,浓度符合要求。

3、工作纪律

(1)出勤情况

遵守工作时间,无迟到、早退、旷工现象。

请假手续齐全,按规定流程请假。

(2)工作态度

服从工作安排,积极主动,不推诿责任。

对待业主礼貌热情,不与业主发生冲突。

4、工具设备管理

(1)工具保管

妥善保管清洁工具,不丢失、不损坏。

定期对工具进行清洁和维护,保证工具正常使用。

(2)设备操作

正确操作清洁设备,如洗地机、吸尘器等。

发现设备故障及时报告,不违规操作。

5、安全与卫生

(1)安全操作

遵守安全操作规程,不发生安全事故。

在清洁高处或危险区域时,采取必要的防护措施。

(2)个人卫生

工作时着装整洁,佩戴工作标识。

保持良好的个人卫生习惯。

二、评分细则

1、工作任务完成情况(40分)

(1)公共区域清洁(20分)

楼道、楼梯未按时清扫或拖洗,每次扣2分;扶手有灰尘或污渍,每次扣1分。

电梯轿厢内有污渍、杂物,每次扣2分;按钮不干净,每次扣1分。

大厅地面不干净,门窗玻璃有污渍,每次扣2分。

停车场未定期清扫,有垃圾、积水或油污,每次扣3分。

(2)垃圾处理(10分)

垃圾桶垃圾溢出,外观不洁,有异味,每次扣2分。

未按时清运垃圾,每次扣3分。

(3)卫生间清洁(10分)

便池、洗手池有污渍、异味,每次扣2分。

卫生间地面、墙壁不干净,每次扣2分。

卫生用品未及时补充,每次扣1分。

2、工作质量(30分)

(1)清洁标准(20分)

地面有灰尘、污渍、水渍或杂物,每处扣1分。

门窗玻璃有手印、污渍,每处扣1分。

设施设备表面有灰尘、污渍,每处扣1分。

(2)消毒工作(10分)

未按规定消毒,每次扣3分;消毒记录不完整,每次扣1分。

消毒用品使用不当或浓度不符合要求,每次扣2分。

3、工作纪律(20分)

(1)出勤情况(10分)

迟到、早退每次扣2分;旷工每次扣5分。

请假手续不全,每次扣1分。

(2)工作态度(10分)

不服从工作安排,每次扣3分。

与业主发生冲突,每次扣5分。

4、工具设备管理(10分)

(1)工具保管(5分)

丢失或损坏清洁工具,每件扣2分。

工具未定期清洁和维护,影响使用,每次扣1分。

(2)设备操作(5分)

违规操作清洁设备,每次扣2分。

设备故障未及时报告,每次扣1分。

5、安全与卫生(10分)

(1)安全操作(5分)

发生安全事故,根据情节轻重扣35分。

未采取防护措施进行高处或危险区域清洁,每次扣2分。

(2)个人卫生(5分)

工作时着装不整洁,未佩戴工作标识,每次扣1分。

个人卫生习惯差,影响工作形象,每次扣2分。

三、考核方式

1、定期检查

主管人员每周对保洁区域进行不少于两次的检查,记录检查情况。

2、不定期抽查

管理人员随时对保洁工作进行抽查,发现问题及时记录。

3、业主反馈

重视业主的意见和投诉,将业主对保洁工作的评价作为考核的参考。

四、考核结果应用

1、绩效奖金

根据考核得分发放绩效奖金,得分越高,奖金越多。

2、岗位调整

连续多次考核不合格的保洁员,进行岗位调整或培训。

3、表彰奖励

考核优秀的保洁员给予表彰和奖励,树立榜样。

通过以上物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则,可以有效激励保洁员提高工作质量和效率,为业主提供

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