《学会沟通》ppt课件.pptx
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《学会沟通》ppt课件
2021/10/10/周日1
目录
•沟通基本概念与重要性
•沟通技巧与原则
•职场沟通策略与实例分析
•情感智能在沟通中应用
•冲突管理策略及实践
•跨文化沟通技巧
2021/10/10/周日2
01
沟通基本概念与重要性
Chapter
2021/10/10/周日3
沟通定义及作用
沟通是指通过语言、文字、符号、行为等方式，将信息从一个个体或群体传递给
另一个个体或群体的过程。
01
沟通在人际交往、工作协作、问题解决等方面发挥着重要作用，是建立良好关系、
达成共识、实现目标的关键手段。
02
2021/10/10/周日4
有效沟通对个人与团队影响
01
对个人而言，有效沟通能够提高
个人的表达能力、理解能力、自
信心和人际关系，有助于个人成
长和发展。
02
对团队而言，有效沟通能够促进
团队成员之间的协作、信任和凝
聚力，提高团队绩效和创新能力。
2021/10/10/周日5
沟通障碍与解决方法
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