市场营销消费者行为知识点自测.doc
市场营销消费者行为知识点自测
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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、选择题
1.消费者购买行为的五个阶段包括哪些？
A.认知、评估、选择、购买、后购行为
B.意识、兴趣、评价、购买、满意
C.意识、摸索、评估、购买、后购
D.需求识别、信息搜索、评估、购买、后购行为
2.以下哪项不是影响消费者购买行为的主要因素？
A.个人因素
B.心理因素
C.文化因素
D.网络营销策略
3.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行评价和选择的阶段？
A.认知阶段
B.意图阶段
C.评价阶段
D.后购阶段
4.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？
A.价格
B.产品质量
C.竞争对手
D.个人喜好
5.以下哪项不属于消费者购买决策的三个主要步骤？
A.需求识别
B.信息搜索
C.购买决策
D.产品使用
6.以下哪项不是影响消费者购买决策的心理因素？
A.动机
B.感知
C.学习
D.个人价值观
7.消费者购买行为的四个维度包括哪些？
A.心理维度、社会维度、文化维度、个人维度
B.认知维度、情感维度、行为维度、生理维度
C.感知维度、评价维度、选择维度、购买维度
D.感知维度、心理维度、行为维度、社会维度
8.以下哪项不是消费者购买行为的特点？
A.有目的性
B.可预测性
C.情感性
D.可持续性
答案及解题思路：
1.答案：D
解题思路：消费者购买行为的五个阶段包括需求识别、信息搜索、评估、购买和后购行为。
2.答案：D
解题思路：影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、文化因素和社会因素，网络营销策略不属于影响消费者购买行为的主要因素。
3.答案：C
解题思路：消费者购买决策过程中的评价阶段是消费者对产品或服务进行评价和选择的阶段。
4.答案：D
解题思路：影响消费者购买决策的因素包括价格、产品质量、竞争对手等，个人喜好不属于影响消费者购买决策的因素。
5.答案：D
解题思路：消费者购买决策的三个主要步骤包括需求识别、信息搜索和购买决策，产品使用不属于消费者购买决策的步骤。
6.答案：D
解题思路：影响消费者购买决策的心理因素包括动机、感知、学习和个人价值观，个人价值观不属于影响消费者购买决策的心理因素。
7.答案：A
解题思路：消费者购买行为的四个维度包括心理维度、社会维度、文化维度和个人维度。
8.答案：D
解题思路：消费者购买行为的特点包括有目的性、可预测性、情感性和可持续性，其中可持续性不属于消费者购买行为的特点。
二、填空题
1.消费者购买行为的五个阶段分别是：认识需要、确定需要、信息收集、评价选择、购买决策。
2.影响消费者购买行为的主要因素有：个人因素、文化因素、社会因素、心理因素、经济因素。
3.消费者购买决策过程中，评价选择阶段是消费者对产品或服务进行评价和选择的阶段。
4.消费者购买决策的三个主要步骤是：问题识别、信息搜索、购买决策。
5.消费者购买行为的特点有：多样性、复杂性、可变性、动态性、社会性。
答案及解题思路：
答案：
1.认识需要、确定需要、信息收集、评价选择、购买决策
2.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素、经济因素
3.评价选择
4.问题识别、信息搜索、购买决策
5.多样性、复杂性、可变性、动态性、社会性
解题思路：
1.消费者购买行为的五个阶段描述了消费者从意识到需求到最终购买产品的完整过程，每个阶段都对应着消费者心理和行为的变化。
2.影响消费者购买行为的因素是多方面的，包括消费者的个人特点、所处的文化环境、社会关系、心理状态以及经济条件等。
3.评价选择阶段是消费者在收集信息后，根据个人偏好和评价标准对产品或服务进行筛选和比较的过程。
4.消费者购买决策的三个步骤反映了消费者在购买过程中的思维过程，从识别问题到最终做出购买决定。
5.消费者购买行为的特点揭示了消费者行为的多面性和复杂性，需要市场营销者从多个角度理解和应对。
三、判断题
1.消费者购买行为的五个阶段都是固定的，不会受到其他因素的影响。（）
2.影响消费者购买行为的主要因素中，文化因素是唯一不可控的。（