2025年浙江省保安员考试试题带解析（精选题）.docx
2025年浙江省保安员考试试题带解析（精选题）
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，以下做法正确的是：()
A.直接对其进行盘查
B.立即报警，请求支援
C.跟踪观察，避免引起注意
D.忽略不管，继续巡逻
2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()
A.保持冷静，迅速判断情况
B.及时向领导报告，请求指示
C.使用暴力手段解决问题
D.采取有效措施，防止事态扩大
3.保安员在夜间巡逻时，遇到黑灯瞎火的情况，以下哪种做法是正确的？()
A.停止巡逻，等待天亮
B.使用手电筒照明，继续巡逻
C.立即返回，避免危险
D.呼叫同事，共同巡逻
4.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()
A.不询问访客目的，直接放行
B.询问访客身份和目的，做好登记
C.忽视访客，继续自己的工作
D.询问访客联系方式，以便后续联系
5.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()
A.立即报警，请求支援
B.尝试灭火，避免火势蔓延
C.离开现场，避免危险
D.等待领导指示
6.保安员在发现有人偷窃时，以下哪种做法是正确的？()
A.立即进行抓捕
B.立即报警，请求支援
C.隐藏观察，等待时机
D.忽略不管，继续巡逻
7.保安员在巡逻过程中，发现有人打架斗殴，以下哪种做法是正确的？()
A.立即制止，防止事态扩大
B.离开现场，避免危险
C.调解双方，寻求和解
D.忽略不管，继续巡逻
8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()
A.不理不睬，继续自己的工作
B.认真倾听，耐心解释
C.拒绝处理，推卸责任
D.采取强硬态度，压制投诉
9.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电的情况，以下哪种做法是正确的？()
A.立即返回，等待恢复供电
B.使用备用照明设备，继续巡逻
C.离开现场，避免危险
D.等待领导指示
10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()
A.保持冷静，迅速判断情况
B.慌乱失措，不知所措
C.逃避责任，推卸责任
D.超出职责范围，擅自行动
二、多选题(共5题)
11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()
A.注意观察周边环境
B.保持与同事的联系
C.遵守巡逻路线和时间
D.主动帮助需要帮助的人
E.忽略无关的干扰
12.在处理客户投诉时，保安员应该采取哪些措施？()
A.认真倾听，了解问题
B.保持冷静，避免情绪化
C.及时记录投诉内容
D.提供解决方案，寻求客户满意
E.无视客户投诉，不予理睬
13.以下哪些情况需要保安员立即报警？()
A.发生火灾
B.发生盗窃
C.发现可疑人员
D.发生斗殴
E.客户要求帮助
14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不正确的？()
A.使用过激言语对待他人
B.随意更改巡逻路线
C.严格遵守工作纪律
D.在非工作时间擅自行动
E.与同事保持良好沟通
15.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()
A.定期进行业务培训
B.提供必要的工作设备
C.建立完善的工作流程
D.鼓励员工创新工作方法
E.忽视员工的个人发展
三、填空题(共5题)
16.保安员在执行任务时，应严格遵守的工作原则是：
17.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是：
18.保安员在处理客户投诉时，应做到的首要条件是：
19.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应及时采取的措施是：
20.保安员在执行任务时，应确保的自身安全是：
四、判断题(共5题)
21.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝处理。()
A.正确B.错误
22.保安员在巡逻过程中，可以携带私人武器。()
A.正确B.错误
23.保安员在遇到可疑人员时，可以立即对其进行人身检查。()
A.正确B.错误
24.保安员在处理突发事件时，可以自行决定采取何种措施。()
A.正确B.错误
25.保安员在执行任务时，可以随时离开岗位。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
26.请简述保安员在遇到火灾时应如何处置。
27.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？
28.保安员在执行巡逻