华进科技(江苏)有限公司杰出班组长培训资料-班组长职现与员工培训管理技巧（PPT31页）.ppt

華進科技(江蘇)有限公司 Arima Devices (Jiang Su) Co.,Ltd 杰出班組長培訓資料 品保部 童芳葉 目 錄 v 前 言 認識管理 v 第一章 認識班組長 v 第二章 班組長職責 v 第三章 員工培訓 v 第四章 管理技巧 前 言 認識管理 一.管理起源 管理學的起源可追溯到幾千年的金字塔建造工程,但是在經濟學課程中都以1776年亞當.斯密的《國富論》為標誌,標誌管理作為一門科學的開端,它最早提出“勞動分工”的概念. 而現代的管理理論的誕生則是1911年,弗里德里克.溫斯洛.泰勒出版了他的《科學管理原理》一書.書中闡述了“科學管理”的理論,很快世界各地的管理者們普遍接受,他也因此被稱之為“科學管理之父”. 二. 管理的概念 管理的本質: 同別人一起,或通過別人有效地達成組織目標的過程. 這種過程概括地被成為“計劃,組織,領導和控制”,即管理之能. 第一章 認識班組長 一.你心目中的“理想模型” 1.如果你遭遇逆境時,會…… 2.當員工有困難時,會…… 3.當員工犯錯誤時,會…… 4.當下屬的能力比自己強時,會…… 5.當被上司錯怪時,會…… 6.員工都尊敬這個人,是因為…… 二.杰出班組長應該具備 ※ 扎實的專業知識基礎; ※ 豐富的現場管理經驗; ※.正確的作業管理方法; ※ 良好的交流溝通技巧; ※ 健康的用人育人理念; ※ 卓越的組織協調能力; ※ 敏銳的再學習再提高的意識 第二章班組長職責 一.班組長的具體工作 v 1.日常管理; v 2.週期性的管理; v 3.異常情況的處理; v 4.員工培訓 1.日常工作的管理 a.每個作業員工的管理; b.班組的基本管理; c.物料的管理; d.設備的管理; e.安全的管理; f.作業環境的管理; g.生產效率及WIP的控制; h.信息交流與人際關係. 2.週期性的管理 a.每周做一次品質考核; b.每月做出當月的生產計劃; c.每月生產目標的訂定; d.每月對員工績效的考評; e.每月盤點報廢品的統計; f.每月品質總結會議. 3.異常情況的處理 a.生產人力缺乏時; b.生產計劃臨時調整時; c.設備出現故障時; d.生產過程產生大量不良時; e.員工之間發生衝突時; f.不良率超過目標時. 4.員工的培訓 培訓者應具備 v 二種知識 a.工作知識 b.職責知識 v 三種技能 a.教導技能 b.待人技能 c.改善技能 第三章員工培訓 入職訓練 指新人職員接受的有關人事規定,基本品質意識,安全生活常識等方面的訓練. 崗前訓練 指新人入職或新調職員工在上崗前接受的有關崗位專業技能方面的訓練. 在職訓練 指員工在本職工作崗位上,接受的有關知識﹑技能﹑ 態度等改善和提高方面的訓練. 2.入職訓練 2.1新進員工第一步 a. 從友善的歡迎開始 b. 介紹同事及環境 c. 工作內容的初步介紹 d. 與新進人員做朋友 e. 詳細說明公司的政策和法規 f. 給予安全訓練 g. 解釋給薪計劃 h. 升遷計劃 2.入職訓練 2.2新進員工第二步 1. 了解個人的特質,特征 以自我為中心; 較不認同所謂權威; 沒有指示就不行動 沒有責任意識; 性格較散漫; 2.教育指導技巧 集體 ：講授法,分組討論法 個別：說明法,說服法,問題解答法,輔導法. 3.崗前訓練 a. ‘身教勝於言教’是千古名訓, 以身作則; b. 有效的培訓方法; 說給他听 做給他看 讓他做做 評點結果 c. 保持關注,鼓勵為主; d. 創造寬松的空間; e. 進行過程更進 原因 不了解工作 知識不足 不能勝任工作 技能不夠 態度不夠好 4.在職訓練 4.3 提問的技巧 第四章管理技巧 1.管理必修課-冲突管理 1.2其特征比較為 2.領導氣質 管理者的權利來自於職權所賦予的正式權利,而領導者的影響力則是更多地來自於自身特質的魅力. 2.1最受歡迎的領導者必備的品質依次是： a. 信賴; b 專注於目標的成功欲望; c 崇高的使命感和責任感; d 勇於解決問題,不達目標決不罢休; e 自信. 2.領導氣質 2.2心理影響之禁忌