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技术服务承诺书 本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的 务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责 任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按 iso9001 国际质量体系的 管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为 此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1 、技术质量保证 1-1 我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员进行 培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和 图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程 中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1-2 严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2 、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加 工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准 及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践， 提供的产品是全新的产品。 3 、销售服务保证 我们将为用户提供优良的售前咨询， 7*24 小时服务，诸如：提供有关技术资 料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过 程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行 中出现的任何问题，在 1 小时之内做出响应，或 24 小时内派出服务人员赴现场解 决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4 、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其 它更严格相关技术标准的供应商，并严格按 ISO9001 — 2015 质量管理体系要求， 对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。 5 、交货期保证 我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交 货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6 、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协 调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现 场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造 中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造， 我方将为监造人员提供工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前 2 天及以上书面通知需方，需方在收到通 知后 3 天内答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无 误。承诺公司： xxx 授权代表： xxx 时间： 20xx 年 x 月 x 日技术服务承诺书（二） 为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立 了产品服务部，主要服务内容如下： 一、产品出厂前的服务 1 、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结 果规定给我方的任务。 2 、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训 工作。 二、售后服务 1 、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2 、我方确保服务的快速性和及时性 在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路 线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 3 、我方所派的服务人员，保证具备下列素质： ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，按时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进 行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4 、我方服务人员的职责： ①指导安