如何做好班组基层管理(第一讲__班组长在现代企业中的.ppt

第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 1、班组长有那些权力 ■职位权力 奖励权：生产中如员工遵章守制，取得了成绩，班组长就有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励员工，使其充分发挥模范带头作用，促进各项工作的开展，这就是奖励权。也称为正激励。 也有人将其形容为：“哄着朝前走” 惩罚权：假如员工工作态度不好，违规操作，造成不良影响，或不服从工作安排，违反劳动纪律，那么就要按照企业的规章制度给予惩罚。 轻者可以在班组会上口头批评，或进行班组级绩效考核；严重者可以上报公司，由公司按制度进行处理，其目的是让其按照既定目标和制度来完成工作任务，起到警示教育其他员工的作用。这就是惩罚权。也称为负激励 也有人将其形容为：“打着朝前走” 第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 1、班组长有那些权力 ■职位权力 法定权：企业内部各种规章制度和法律赋予班组长的权利，统称为法定权。 如：生产工作的指挥权、作业区人员的调配权、突发事件、事故的处置权、各类与生产相关信息的处理权等，都属于法定权，不同的企业规定有所不同。 ■非权力因素 非权力因素与职位权力虽然没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。 作为一名基层管理者，首先要技术过硬，不然不仅很难服众，在工作中没有发言权，常常处于被动。 第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 1、班组长有那些权力 ■、非权力因素 专长权：是指懂技术的技术权威，有独特专长。 个人影响力：是指管理者靠自己的人格来影响员工心理的能力。 一个人的影响力，不是一朝一夕就能够形成的，它是班组长和员工在长期共同奋斗中逐渐形成的。 个人影响力是一种潜移默化、无所不在的心理磁场，它能够使员工对班组长信服、信赖，乃至崇拜。 个人影响力，有人又将它称为“人格魅力”。 这种魅力在班组长的管理工作中，能够使班组长成为班组的精神领袖，其作用常常会超过正式的职位权力。 如何运用好赋予我们的权利？孔子的学生夏曾有句就道出了其中的噢妙： “君子有三变，望之俨然，即之也温、其言也厉” 第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 （三）、班组长如何提高影响力 班组长如何提高自己的影响力呢？我们必须首先明白，谁也不能期望通过一两件事情或模仿谁就能够提高自己的影响力，因为这种影响力是一种长期的努力和对员工感情投资的结果。 这就是所谓的“德、才、力” 第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 （三）、班组长如何提高影响力 1、力服： 力服是指只靠职位权力使人服从。这往往是一种被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是在对付混乱局面时尤为有效。缺点是常常让下级口服心不服，不能持久，一旦这种职位权力减弱，下属便会并乘机反抗。 2、才服： 才服是指用自己的才能引导下属，让其理智地服从，但这种难以使能力超过自己的下属服从，甚至会受到能力强于自己的下属员工藐视。 第一讲 第二节、班组长的素质与管理水平 三、操作要领 （三）、班组长如何提高影响力 3、德服： 德服是靠自己高尚的人格使下属员工心服口服。当前尤为强调班组长要以身作则，具有奉献精神和吃苦精神。 古人所说： “服人者，德服为上，才服为中，力服为下” 提示： 当领导者有了一定的个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。 个人影响力应在不得不用的关键时刻使用，以应付紧急任务、突发性事件， 平时更要多多的“储蓄”个人影响力。 * 如何做好班组基层管理工作 人力资源部 2009年11月 管 理 目 标 1、加深对“管理”内涵的理解，明确基层管理人员应扮演的重要角色以及其权责,对照管理人员能力及观念要求评估自身的差距，找准下一步努力的方向。 2、领悟团队合作的力量，通过组建团队，强化团队意识，提高团队管理水平。 3、掌握沟通的内涵与有效沟通的技巧，通过心与心的对话活动，找到正确的人际交往准则，促进成功。 4、学习运用心理学知识分析员工表现，并懂得了解下属，训练下属和激励下属的技巧，达至员工、管理、企业双方共赢的目标。 5、将所学与工作融合，进一步提升现场管理水平与效绩，持续发挥更大的生产及管理潜力。 基层管理存在的问