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网络产品的市场调查报告范文精选--第1页 网络产品的市场调查报告 网络产品的市场调查报告 随着个人的素质不断提高，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不 同也有着不同的类型。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是笔者收集整理 的网络产品的市场调查报告，欢迎阅读与收藏。 我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物 必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即 将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的 生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞 争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的 需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了。 突破瓶颈势在必然 无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企 业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务 之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的 必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破： 一、提高效率 任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住 顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付 已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额 支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城 市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户， 第 1 页 /共 5页 网络产品的市场调查报告范文精选--第1页 网络产品的市场调查报告范文精选--第2页 就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流 失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送 渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户”节省时间”、”节约费用”、”操作方便” 的诸多消费心理。 二、发展用户 不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课 题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票 一击，可以周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零 售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团 Datamonitor在调查了七大 工业国的 7500位消费者之后，提供一份报告，目前，网上购物的模式实际上并 未改变，但是，欧洲市场规模 164亿美元的电子零售营收，只是由 14的潜在在 线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是 ”抗拒型”,根本不上 网，占 50%;二是”回避型”，上网但不购物，占 9%;三是”幽灵型”，在线浏览， 离线购物，占回复者的27;四是”稳健型”，为稳定的网上购物群，占8;五是”活跃 型”，热衷于在全球各大网上商城购物，占 6。很显然，后两类是网上购物的忠 实信徒，如果稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了。 三，方便购物 网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、 以及不标明价格而在交易的最后突然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常 见问题。传统商店在销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的商品布 局同样是一门经营艺术，而且在很多方面不同于传统商店的布局，绝不是随便 把自己的产品在网上公布一下就可以了。在网上展示商品，一定要适应客户的 第 2 页 /共 5页 网络产品的市场调查报告范文精选--第2