2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（B卷）.docx
2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（B卷）
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()
A.保持冷静
B.及时报告
C.自作主张，擅自处理
D.按照预案执行
2.保安员在巡逻时，发现有人斗殴，应该怎么做？()
A.立即制止
B.联系警察处理
C.离开现场
D.观望
3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()
A.按照常规程序处理
B.立即报告上级
C.先自行判断，再采取措施
D.等待上级指示
4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()
A.诚恳
B.耐心
C.冷漠
D.有礼貌
5.保安员在执行任务时，发现有人携带危险品，应该怎么做？()
A.查验身份
B.立即制止
C.忽略不管
D.求助上级
6.保安员在巡逻时，发现有人非法入侵，应该怎么做？()
A.立即制止
B.联系警察处理
C.离开现场
D.观望
7.保安员在执行任务时，遇到火灾应如何处理？()
A.立即灭火
B.立即报告
C.离开现场
D.求助上级
8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()
A.保持冷静，迅速判断
B.立即撤离现场
C.拒绝配合其他部门
D.擅自处理
9.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，应该怎么做？()
A.立即制止
B.联系警察处理
C.忽略不管
D.帮助其回家
10.保安员在执行任务时，遇到有人受伤，应该怎么做？()
A.立即拨打急救电话
B.忽略不管
C.立即撤离现场
D.擅自处理
11.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()
A.认真倾听
B.耐心解释
C.拒绝接待
D.保持礼貌
二、多选题(共5题)
12.保安员在执行任务时，应具备以下哪些基本素质？()
A.强健的体魄
B.良好的心理素质
C.丰富的法律知识
D.良好的沟通能力
E.紧急情况下的应变能力
13.以下哪些属于保安员的工作职责？()
A.维护秩序
B.保护财产
C.预防犯罪
D.救助受伤者
E.限制个人自由
14.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()
A.保持警觉，注意观察
B.遵守巡逻路线和时间
C.注意个人安全，避免单独行动
D.遇到可疑情况及时报告
E.随意更改巡逻装备
15.保安员在处理客户投诉时，应当遵守哪些原则？()
A.保持冷静，耐心倾听
B.主动承担责任，积极解决问题
C.尊重客户，礼貌待人
D.避免与客户争执
E.随意泄露客户信息
16.以下哪些情况保安员需要立即报告上级？()
A.发现可疑人员
B.遇到紧急情况
C.发现设备故障
D.需要协助处理的事件
E.个人原因需要请假
三、填空题(共5题)
17.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是
18.保安员在执行任务时，遇到火灾应首先
19.保安员在处理客户投诉时，应首先
20.保安员在巡逻时，发现有人斗殴，应
21.保安员在执行任务时，如需携带武器，必须
四、判断题(共5题)
22.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()
A.正确B.错误
23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()
A.正确B.错误
24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()
A.正确B.错误
25.保安员在巡逻时，可以不穿着制服。()
A.正确B.错误
26.保安员在执行任务时，可以不遵守职业道德。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
27.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。
28.在执行任务时，保安员如何确保自身的安全？
29.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？
30.保安员在处理突发事件时，应当如何与消防、警察等相关部门协调配合？
31.保安员在巡逻时，如何与公众进行有效沟通？
2025年黑龙江省保安员考试试题带解析带答案（B卷）
一、单选题(共10题)
1.【答案】C
【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告，并按照预案执行。自作主张擅自处理可能会造成更大的损失。
2.【答案】A
【解析】保安员在巡逻时发现有人斗殴，应立即