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工商银行营业员年度工作总结

工作汇报/工作计划/银行工作总结

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编号：YB-ZJ-048072

工作总结|WORKSUMMARY

银行工作总结

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工商银行营业员年度工作总结

总结简介：本银行工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工

行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,

适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年

里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预

期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜

面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列

于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支

行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己

的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客

户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支

持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不

同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

二、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范

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优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认

真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着

银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专

业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

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