青岛市军队离休退休干部服务中心_企业报告(业主版).docx

研究报告

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青岛市军队离休退休干部服务中心_企业报告(业主版)

一、中心概述

1.1.中心背景

青岛市军队离休退休干部服务中心成立于20XX年，是在党和政府关心支持下，为军队离休退休干部提供全方位服务的重要机构。中心位于青岛市市南区，占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米，拥有床位XX张。自成立以来，中心始终坚持以服务军队离休退休干部为核心，秉承“以人为本、服务至上”的理念，努力为老干部们创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

中心背景的形成，离不开我国对军队离休退休干部的特殊关怀。随着我国国防和军队现代化建设的不断推进，越来越多的军队离休退休干部步入晚年。为了解决他们的生活、医疗、文化等方面的需求，党和政府高度重视军队离休退休干部服务工作，制定了一系列政策措施，确保老干部们能够安享晚年。在这样的背景下，青岛市军队离休退休干部服务中心应运而生，成为老干部们温馨的家园。

自成立以来，中心不断优化服务内容，提升服务质量，取得了显著成效。中心以提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等服务为主，同时，还注重开展心理疏导、法律咨询等特色服务，力求满足老干部们在不同方面的需求。在服务过程中，中心始终坚持以老干部的满意度为标准，不断改进服务方式，提高服务效率，为老干部们营造了一个和谐、温馨的居住环境。

2.2.中心定位

(1)青岛市军队离休退休干部服务中心的定位是以服务军队离休退休干部为中心，致力于打造一个温馨、舒适、安全的居住环境。中心以提供优质生活照料、医疗保健、文化娱乐等全方位服务为宗旨，旨在满足老干部们在生活、健康、精神等方面的需求，确保他们安享晚年。

(2)中心定位还体现在积极履行社会责任，发挥示范引领作用。作为军队离休退休干部的服务平台，中心不仅要为老干部们提供优质服务，还要在全社会树立良好的形象，推动军队离休退休干部服务工作的发展。通过不断提升服务水平，中心努力成为军队离休退休干部服务领域的标杆。

(3)此外，中心定位还强调与政府、社会各界的紧密合作。中心将积极争取政府支持，加强与相关部门的沟通协调，整合社会资源，共同为军队离休退休干部提供更加全面、优质的服务。同时，中心还将加强与军队、社区、企业等单位的合作，形成合力，共同为军队离休退休干部创造一个更加和谐、美好的生活环境。

3.3.中心服务宗旨

(1)青岛市军队离休退休干部服务中心的服务宗旨是“以人为本，关爱老人，服务至上，追求卓越”。中心始终把老干部的满意度作为衡量工作成效的重要标准，以关爱之心对待每一位老干部，为他们提供个性化、专业化的服务。

(2)中心服务宗旨还强调“尊老敬老，传承美德”。中心通过开展丰富多彩的文化活动，传承中华民族尊老敬老的传统美德，让老干部们在温馨和谐的氛围中感受社会的关爱和温暖。

(3)同时，中心追求服务卓越，不断提升服务质量和水平。中心坚持改革创新，积极探索军队离休退休干部服务的新模式、新方法，努力为老干部们创造一个舒适、便捷、安全的居住环境，让他们在晚年生活中享受到更多的幸福和快乐。

二、组织架构

1.1.机构设置

(1)青岛市军队离休退休干部服务中心的机构设置科学合理，设有办公室、人事科、财务科、生活服务部、医疗保健部、文化活动部等多个职能部门。办公室负责中心的日常行政管理和后勤保障工作；人事科负责工作人员的招聘、培训、考核等工作；财务科负责中心的财务收支和审计工作。

(2)生活服务部负责老干部的日常生活照料，包括餐饮服务、清洁卫生、洗衣熨烫等，旨在为老干部提供舒适的生活环境。医疗保健部则负责老干部的健康管理，提供定期的健康检查、紧急医疗服务和慢性病管理，确保老干部的医疗需求得到及时满足。

(3)文化活动部致力于丰富老干部的精神文化生活，组织开展各类文化、娱乐、体育活动，如读书会、书画展览、棋牌比赛、健身活动等，旨在增进老干部之间的交流与友谊，提升他们的生活质量和幸福感。此外，中心还设有老年大学，提供各种兴趣班和学习课程，让老干部们在学习中充实自己，享受充实的生活。

2.2.人员构成

(1)青岛市军队离休退休干部服务中心的人员构成以专业技术人员和服务人员为主，包括管理人员、医护人员、生活照料人员、文化活动组织者等。管理人员负责中心的整体规划、组织协调和监督执行；医护人员具备丰富的临床经验和专业素养，为老干部提供专业医疗保健服务；生活照料人员经过专业培训，能够熟练处理老干部的日常生活需求。

(2)中心拥有一支高素质的服务团队，其中不少成员拥有多年服务于军队离休退休干部的经验，对老干部的身心需求有着深刻的理解和把握。团队成员中，不仅有中青年骨干，也有资深的老干部服务专家，形成了老中青结合、专业互补的人才结构。

(3)中心注重员工的培训和职业发展，定期组织各类培训课程，提升员工的服务意识和专业技能。同