行政管理工作培训综合.pptx
行政管理(Li)工作培训
第一页，共五十四页。
一、行政管理者的核心职能
二、行政管理者的素质要求
总
(Zong三、目标管理与工作的计划性
)
目(Xing)
录四、时间管理与工作统筹技巧
五、沟通管理与人际关系协调
六、高绩效团队的精神激励
第二页，共五十四页。
一、行政管理者的核(He)心职能
1、管理
企业管理规则的建立(Li)和执行
企业资源管理
——供给、保管、维护、更新
企业文化塑造
——办公室行为系统
建设舆论导向
——团队建设、企业形象
企业内部管理制度
第三页，共五十四页。
一、行政管理者(Zhe)的核心职能
2、协调与控制
物力协调
——资源调配与控制
人力协调
——部门协作与危机处理
成(Cheng)本控制
——经济学的基本原理
毛利润=总收入总成本
第四页，共五十四页。
一、行政管理(Li)者的核心职能
3、服务
为“企业的前线”倾斜服务
——市场导向
企业内部的服务
——管理就是服务
4、公共关系处理
政府事务
——中国传统文化与人际(Ji)特色
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二、行(Xing)政管理者的素质要求
1、行政管理者职业化的素质特征
复合性
——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性
——不同层次人员综合性能力不同
（高层、中层和基层）
动态性
——在学习化生存的今天(Tian)，能力是个变量
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二、行政管(Guan)理者的素质要求
2、新(Xin)时期行政管理者素质模型
心灵商事业心、积极心态、热情
性气质性格特征、承压、逆境商
品道德仁、善、正直、职业道德
智智商知识、文化、思考力、决策
能技能专业技能、情商、经营人生
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二、行政管理者的素质要求
2、新(Xin)时期行政管理者素质模型
心灵商事业心、积极心态、热情
万事皆由心
——心能：心灵(Ling)智力
没有理由的理由
——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人
创造力永不枯竭的源泉
执行力持久不倦的燃料
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二、行政管理者的素质要求
2、新时期行政管(Guan)理者素质模型
性气质性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来
——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分
四种应用型性格的(De)划分
心为性之先
——天将降大任于斯人也…
——意志力修炼
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二、行政管理者的素质要求
2、新时期行政管理者素(Su)质模型
品道德仁、善、正直、职业道德
人生之初，品性如何？
隐恶扬善
——社会的进步与发展
现代人的品德修养
——仁(Ren)爱之心
——忠诚敬业
——职业道德
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二、行政管理者的素质要求
2、新时期行政管理者素(Su)质模型
智智商知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑
——基础智力(IQ)—