关于物业实习报告（10篇）.docx

第

关于物业实习报告（10篇）

报告是正式的文档，应该使用规范的语言和文字，避免使用口语、缩写、俚语等不规范的语言。关于物业实习报告要怎么写？接下来给大家带来关于物业实习报告，方便大家学习。

关于物业实习报告篇1实习时间：20__年3月至20__年9月

实习地点：物业管理有限公司

一、实习项目简介：

__物业管理有限公司成立于__年__月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人__多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的的誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在__市首家取得了“__省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“__市安全文明小区”、“__市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于__年__月与__高等专科学校合作在__设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

二、实习人作报告

人程维修

人程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。

1、问常入户维修

1）接报修

a、社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后，分类明确，应在__分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间。

b、特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。（如：电视电话报障）

c、较困难复杂的维修要求__小时内完成（人作技术要求特殊的除外）；同时应向住户解释原因；

2）入户维修

a、维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在__小时之内到达现场。一般性维修不超过__小时之完成，较困难复杂的维修要求__小时内完成（人作技术要求特殊的除外），同时应向住户解释原因；

b、入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入；无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的；“您好；我是某某部门，来为您做某某项服务”。

c、维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明；

d、维修后要做好现场清理人作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好；

e、功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象；维修时应尽量满足住户要求。

3）供排水维修

a、更换水表

a）关上水前第一阀门，排空管内的残余水后拆下水表，阅卷水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号规格的具有合格不的水表安装上去；

b）安装时注意水表的水流方向保持一致；

c）维修结束后，记开阀门阅卷有无渗漏，表针转动是否正常；

d）维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。

b、水龙头漏水

a）关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点；

b）根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头；

c）安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

c、更换角阀

a）关上户内水阀，拆下角阀，查出故障根据实际情况，好确需要更换的重新更换；

b）安装时应注意角阀与水管接合处的密封性和紧密度，以防渗漏；

c）安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。

d、更换软管

a）关闭软管前阀门，拆下软管，查看故障原因；

b）根据住户需求，更换损坏的胶圈或更换新的软管，如因软管有砂眼或破损、爆裂的必需重新更换软管；

c）安装时应注意，更换同型号同长度的软管，接头处不可过拧紧，以免拧坏镙丝；

d）安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。

f、马桶漏水维修

a）阅卷漏水原因后，关上阀门根据情况进行维修；

b）软管漏水应进行更换，水箱水位过高可调整水位其制水浮，水箱底布漏水应查看是否螺丝松动或胶圈损坏；

c）维修完后，记开水阀查看有无渗水现。

g、菜盆排水管漏水

a）阅卷漏水原因，排水软管破损，胶圈损坏，接头处螺丝松动；

b）安装时应注意盆体与下水管接口处，需用玻璃胶封闭，待胶干后试水阅卷。