李露-服装CRM技术的发展研究.ppt
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服装CRM技术的发展研究;论文研究意义;论文研究内容;CRM系统及理念的简要概述;客户关系管理的概念;我国服装企业实施CRM系统优劣势分析;我国服装行业实施CRM的劣势;服装企业运用CRM系统的条件分析;服装企业CRM系统的功能模块;我国服装行业CRM未来的发展趋势;实例;目标;实施过程;应用效果;谢谢观赏
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一、：2025年金融业CRM系统技术发展与市场竞争研究报告
1.1金融业CRM系统概述
1.1.1技术发展现状
1.1.2技术发展趋势
1.2市场竞争格局
1.2.1国内外知名软件厂商
1.2.2金融科技公司
1.2.3传统金融机构
1.3市场竞争策略
1.3.1产品差异化
1.3.2价格竞争
1.3.3市场营销
1.3.4合作共赢
二、金融业CRM系统技术发展趋势分析
2.1云计算与大数据技术的融合
2.1.1云计算的普及
2.1.2大数据分析的应用
2.2人工智能与机器学习的应用
2.2.1自动
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服装EC技术的发展研究 姓 名：曹蕊超 指导教师：谢红 教授 目录 服装电子商务概述 服装EC技术的发展过程 服装EC技术主要功能 服装EC技术的组成与关键技术 服装EC技术的应用现状调研 服装EC技术的发展趋势 服装电子商务概述 1.1 电子商务概述 电子商务的定义至今仍然不是一个很清晰的概念,各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度,给出了许多不同的表述。下图为电子商务概念模型。 电子商务流程模型 电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业
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[原创]基于MapX技术的CRM应用研究(一)基于MapX技术的CRM应用研究摘要：本文简要地介绍了电子商务、客户关系管理MapX控件技术和GIS系统。详细地分析了客户关系管理的基本内涵和客户关系管理在电子商务中的应用。通过分析传统的客户关系管理系统在有效地利用空间技术方面的不足，从而阐述了利用MapX控件技术建立具有GIS功能的客户关系管理系统的必要性。并且较为详细地论述了几个关于MapX的关键技术及如何在客户关系管理中实现GIS技术。最后详细介绍了基于MapX环境下企业客户关系管理的应用。通过详细的论证，说明了客户关系在电子商务中的重要性，也说明了如何利用MapX控件技术建立具有GIS功能
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经编服装企业CRM系统模型建立与分析
1 CRM基本模型
CRM的一般功能组成
要建立一个模型首先要明确此模型的功能和要达到的要求。
由图可知，CRM的功能可归结为三个方面：对销售、营销、客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需手段（如电话，传真，网络，E-MAIL等的集成和自动化处理；对上面两部分的功能产生的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略决策提供支持。
2 经编服装CRM的一般模型
经编服装企业采用集成CRM先进管理思想和最新数字化技术成果的CRM软件系统，是一种可以帮助经编服装企业最终实现以客户为中心的管理模式的重要手段。下面给出经编服装CRM软件系
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《纺织科学研究》 4 1
计算机应用
服装新技术的发展概况
杨 念
( 东华大学服装学院 ,上海 200051 ;
广东纺织职业技术学院 ,广东佛山 52804 1)
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2025-2030中国制药和生物技术软件中的CRM行业市场发展趋势与前景展望战略研究报告.docx
2025-2030中国制药和生物技术软件中的CRM行业市场发展趋势与前景展望战略研究报告
目录
TOC\o1-3\h\z\u一、中国制药和生物技术软件中CRM行业现状与市场趋势 3
1、CRM行业在制药和生物技术领域的应用现状 3
软件在制药和生物技术企业的普及程度 3
软件的主要功能与应用场景 5
2、市场发展趋势与预测 7
市场规模的增长趋势与未来预测 7
市场渗透率的变化及原因分析 9
2025-2030中国制药和生物技术软件中的CRM行业预估数据 11
二、行业竞争格局与技术发展 12
1、行业竞争格局分析 12
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制造业CRM技术与应用发展的趋势
－CRM与销售管理
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2010年04 月
需求分析
以变革的眼光看待现象
订单 客户订单
客户资料 客户模型
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交易 客户生命周期
…
...
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
CRM国内外研究现状和发展趋势分析
目录
第1章CRM理论及其研究
1.1CRM的概念.1
1.2CRM的内涵.2
第2章相关理论.
2.1国外研究现状3
2.2国内研究现状4
2.3国内外研究现状5
第3章CRM的发展趋势
3.1社交型CRM势不可挡7
3.2基于云的CRM服务将继续获得进一步发展8
3.3根据客户反馈及时调整流程改进顺序8
3.4CRM将与其它关键业务系统整合在一起8
3.5CRM将成为信息的汇聚地.9
I
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
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2013-2014年移动CRM市场发展状况调研报告
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CRM国内外研究现状和发展趋势分析
目录
摘要 错误!未定义书签。
目录 I
第1章CRM理论及其研究 1
CRM的概念 1
CRM的内涵 2
第2章相关理论 3
国外研究现状 3
国内研究现状 4
国内外研究现状 5
第3章CRM的发展趋势 7
社交型CRM势不可挡 7
基于云的CRM服务将继续获得进一步发展 8
根据客户反馈及时调整流程改进顺序 8
CRM将与其它关键业务系统整合在一起 8
CRM将成为信息的汇聚地 9
参考文献 错误!未定义书签。
第1章CRM理论及其研究
CRM的概念
CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）的理论基础来源于西
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摘 要
客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分割情况有效地组
织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流
程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
客户关系管理的核心思想，是把企业客户看作宝贵资源，尽可能的纳入
到企业统一管理和控制的范围内，以客户为中心，提升客户体验，提高客户满
意度，最终获取更大的市场份额与市场回报。
商业银行作为自负盈亏的金融企业，以货币作为经营对象，其客户关系
管理有一定的特殊性。特别是在商业银
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科技推动的现代物流公司CRM发展研究
第PAGE1页
TOC\o1-3\h\z\u科技推动的现代物流公司CRM发展研究 2
一、引言 2
研究背景及意义 2
国内外研究现状 3
研究目的和方法 4
二、现代物流公司CRM概述 5
CRM的定义及功能 5
现代物流公司CRM的特点 7
CRM在现代物流公司的应用现状 8
三、科技在物流公司CRM中的应用 10
大数据技术在CRM中的应用 10
人工智能在CRM中的应用 11
云计算在CRM中的应用 13
物联网在CRM中的应用 14
四、科技推动的现
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CRM国内外研究现状和发展趋势解析.doc
PAGE III
课 程 考 试 论 文
题目
CRM国内外研究现状和发展趋势分析
学 院
专 业
班 级
学 号
学生姓名
指导教师
二○一二年 三月
摘要
客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题, 也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。作为一项管理工程，CRM 自有其独特的复杂性，尤其是在中国企业的具体应用中，更夹杂了部分“中国特色”。在CRM不断发展的同时，也存在不少的问题。本文首先概述了CRM的起源和内涵，再从国内外展开分析CRM现状，最
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CRM国内外研究现状和发展趋势分析
目录
第1章CRM理论及其研究
1.1CRM的概念.1
1.2CRM的内涵.2
第2章相关理论.
2.1国外研究现状3
2.2国内研究现状4
2.3国内外研究现状5
第3章CRM的发展趋势
3.1社交型CRM势不可挡7
3.2基于云的CRM服务将继续获得进一步发展8
3.3根据客户反馈及时调整流程改进顺序8
3.4CRM将与其它关键业务系统整合在一起8
3.5CRM将成为信息的汇聚地.9
I
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1.1CRM的概念
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题目 CRM 国内外研究现状和发展趋势分析
学 院
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摘要
客户关系管理是目前国际上管理界