(沟通与口才)如何做好管理.docx

--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 如何做好管理 假如一个管理者能让每个员工都从内心赞赏你的品格，那么你就能轻轻松松地指挥任何人。要想达到这种境界，管理者就要学会塑造自我品格，懂得运用人性化的管理方式。那么，如何做好管理呢？管理者究竟应该如何塑造良好的自我品格呢？在这方面，西蒙 ·玻利瓦尔为我们做了很好的示范。 南美独立战争期间的一个冬天，在一座兵营的工地上，有位班长正指挥 手下的几个士兵安装一根大梁： “快加油啊，亲爱的孩子们！大梁已经在移 动了，再加把劲，加加油！ ”一个衣着非常朴素的军官正好路过这里， 见状， 问班长为何自己不动手。 “哦，这位先生，因为我是班长。 ”班长非常骄傲地 回答说。“噢，原来你是班长。 ”军官说了一句， 随即下马与士兵们一起干活。 等到大梁装好之后，这位军官对班长说： “尊敬的班长先生，如果说你还有 什么同样的任务，并且还需要有更多的人手来帮忙的话，你就尽管吩咐你们 的总司令好了，他还会再来帮助你的士兵的。 ”班长一下子愣住了。原来， 这位军官正是南美大陆的 “解放者 ”、号称独立战争著名统帅西蒙 ·玻利瓦尔。 管理并非只是单纯的指挥，它还需要管理者适时地加入其中，或者能够亲临现场。对某些管理者而言，管理本身就是一项非常有趣的活动，他们会从中得到极大乐趣，并会乐此不疲地干下去。 一个嗜酒的员工已经连续两天没来上班。经理在这个员工的办公桌上留下了 “7954四”个数字。员工来上班时，看到桌上的字条，不明所以，就去请 教公司的秘书。秘书说： “经理是在用数字谐音告诉你，说你吃酒误事了。 ” --- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 这位员工在数字后面画了一只 “蝉”回复经理。经理看到后，笑了笑说： “孺子可教也。”过了段日子，员工又故态复萌。 经理就在 “蝉”的尾部加上了一道 “白烟”后放到他的桌子上。 未解其意的员工又一次去请教秘书。 秘书告诉他： “前次经理说你因吃酒而误事，你回答说 ‘知了 ’，现在仍旧醉酒如故，经理骂你知了个屁呀！ ”该员工心生愧疚，从此不再因为喝酒耽误工作了。 这位经理在批评下属时懂得采用另类的方式，这本身就潜藏着极大的智慧和艺术。幽默的人往往会在满足中获得前进的动力，绝不会在抱怨中失去 自己的进取心。有幽默品质的人非常善于拨动笑的神经， 会笑天下可笑之人，能容世间难容之事，这样的人，才是真正懂得幽默的人。幽默往往还能够体 现一个人的气量大小。越是为人豁达、自信的人，越是具有幽默感；越是性格自卑、自闭的人，越难以容忍身边幽默的存在。无趣的人并不见得就没有幽默的智慧，而是缺乏幽默的胸襟；不是由于强烈的自尊，而是由于色厉内荏的自卑。 幽默感是健全人格的非常重要的因素，也是人们生活中不可或缺的调味品、润滑剂，也是管理中不可或缺的工具。有了它就能够消除误会，缓和紧 张的气氛，让人放松戒备，甚至化敌为友。心理学家凯瑟琳曾经说过： “如果你能让一个人对你心存好感，那么也就有可能让你周围的每一个人甚至是全世界所有的人都对你心存好感。只要你懂得用你的友善、机智以及幽默去传播你的信息，那么时空距离就会消失不见。 ”