条码打印机全年保修服务具体合同版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
条码打印机全年保修服务具体合同版B版
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1条码打印机
1.2全年保修服务
1.3保修期
1.4保修范围
第二条保修服务内容
2.1保修服务项目
2.2保修服务方式
2.3保修服务响应时间
第三条保修期限与起始日期
3.1保修期限
3.2保修起始日期
第四条保修服务费用
4.1保修费用承担方式
4.2保修费用支付方式
第五条保修服务流程
5.1申请保修
5.2保修受理
5.3保修服务实施
第六条保修服务之外的维修服务
6.1维修服务项目
6.2维修服务费用
第七条保修服务期间的设备更换
7.1设备更换条件
7.2设备更换流程
第八条保修服务期间的软件升级与维护
8.1软件升级服务
8.2软件维护服务
第九条客户义务
9.1正确使用设备
9.2及时提供保修服务所需信息
第十条保修服务期间的设备运输
10.1运输责任归属
10.2运输方式及时间
第十一条保修服务期间的设备安装与调试
11.1安装与调试服务
11.2安装与调试时间
第十二条保修服务期间的培训服务
12.1培训内容
12.2培训时间与地点
第十三条保修服务期间的售后服务支持
13.1售后服务支持内容
13.2售后服务支持方式
第十四条合同的变更、解除与终止
14.1合同变更
14.2合同解除
14.3合同终止
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1条码打印机
保修服务范围内的条码打印机是指购买方从销售方购买的，并且符合保修条件的条码打印机。
1.2全年保修服务
全年保修服务是指在保修期内，对于保修范围内的条码打印机，销售方提供的包括硬件维修、软件升级、技术支持等一系列服务。
1.3保修期
保修期为一年，自条码打印机购买之日起计算。
1.4保修范围
保修范围包括条码打印机的硬件故障、软件故障以及由于操作不当导致的故障。
第二条保修服务内容
2.1保修服务项目
保修服务项目包括但不限于：
（1）硬件维修：对于保修范围内的条码打印机，如出现硬件故障，销售方将提供维修服务。
（2）软件升级：销售方将提供软件更新服务，以保证条码打印机的软件版本始终处于最新状态。
2.2保修服务方式
保修服务方式包括但不限于：
（2）现场服务：对于无法通过远程支持解决的故障，销售方将派遣技术人员到现场进行维修。
（3）返厂维修：对于需要更换零件的故障，销售方将安排将故障设备返厂进行维修。
2.3保修服务响应时间
对于购买方提出的保修服务请求，销售方将在24小时内响应，并尽快提供解决方案。
第三条保修期限与起始日期
3.1保修期限
保修期限为一年，自条码打印机购买之日起计算。
3.2保修起始日期
保修起始日期为条码打印机的购买日期。
第四条保修服务费用
4.1保修费用承担方式
保修费用由销售方承担。
4.2保修费用支付方式
保修费用将通过销售方指定的方式支付。
第五条保修服务流程
5.1申请保修
当条码打印机出现故障时，购买方应及时向销售方提出保修申请，并提供必要的购买凭证和设备信息。
5.2保修受理
销售方在收到保修申请后，将在24小时内进行审核，并通知购买方是否受理保修。
5.3保修服务实施
销售方在确认受理保修后，将根据保修服务方式，为购买方提供相应的服务。
第六条保修服务之外的维修服务
6.1维修服务项目
维修服务项目包括但不限于：
（1）非保修范围内的硬件故障维修。
（2）保修期外的软件故障维修。
（3）因操作不当导致的设备损坏维修。
6.2维修服务费用
维修服务费用由购买方承担。维修服务费用将根据维修项目的实际情况进行报价。
第八条保修服务期间的软件升级与维护
8.1软件升级服务
销售方将提供软件升级服务，以保证条码打印机的软件版本始终处于最新状态。软件升级服务包括但不限于：
（1）定期发布更新包，以修复已知的软件缺陷和问题。
（2）对于重大软件升级，销售方将提供现场支持或返厂升级服务。
8.2软件维护服务
销售方将提供软件维护服务，以保证条码打印机的软件正常运行。软件维护服务包括但不限于：
（1）对于软件故障，销售方将提供技术支持，帮助购买方解决问题。
（2）对于软件使用问题，销售方将提供指导帮助购买方正确使用软件。
第九条客户义务
9.1正确使用设备
购买方应按照销售方提供的操作手册正确使用条码打印机，避免因操作不当导致的设备损坏。
9.2及时提供保修服务所需