(沟通与口才)说话的技巧和应变能力.docx

说话的技巧和应变能力 说话的技巧和应变能力 1.运用双关语，是很好的办法 比如，在餐桌上，你不小心说了让大家都很难堪的话，有人打圆 场说 “他醉了 ”。你猛然醒悟，不妨说 : “是啊，我只闻了闻酒香，就醉大 了，我还要喝三杯，惩罚这罪酒。 ”大家都能够听出来，你是在给他们 赔罪。而你也不失面子，表面上说 “酒醉人 ”，实际上说自己得罪了众人， 给他们赔罪。这样的语言既不让自己难堪，也不让众人觉得你可以轻 易向人道歉，软弱可欺，不失为一个好办法。 2.明褒暗贬的方式， 既不会让对方的面子下不来， 也不会让自己陷 入绝境 刘经理是公司原材料采购主管，一次他应邀去吃饭，对方带了好几位女宾，又点了不少美酒佳肴。刘经理觉得不方便在这种情况下喝 太多酒或者谈事情。于是，上来就说 : “今天还没有吃饭，就已经饱了 ; 还没有喝酒，就已经醉了。 ”对方奇怪地问 : “怎么了 ?”刘经理笑道 : “秀色可餐嘛，我看到这么多漂亮的女士，自然饱了 ;酒不醉人人自醉，这么 多漂亮小姐在我们身边，我当然醉了。今晚谈事恐怕要让您失望。 ”对 方一听，忙说 : “这几位是公司的秘书，她们在这里小聚，我正巧赶上跟她们聊几句。 ”然后叫上自己的助理，去了另外的包间。一个精美的糖衣炮弹，就让刘经理三言两语破解了。如果他严词拒绝和几位女士一 起吃饭，不仅让对方难堪，如果对方解释，更有让自己陷入 “以小人之心，度君子之腹 ”的危险。相反，短短的看似称赞的话语，反而让自己拥有了主动权。 3.通过小故事，小寓言以幽默的方式惊醒他人 比如，应酬时，遇到了生意场上的对手。他因为上次你和他竞争 的事，还十分恼怒，但你现在必须要和他合作或者让他旁观，否则， 就会两败俱伤。你就不妨讲讲，两虎相斗，终都被捕捉的故事。他就 会明白双方的处境，选择暂时旁观，或者和你合作。聪明的人，只需 要一点拨，就会明白你的用心， 所以直白的话， 就不如小故事更有趣， 更含蓄。 在与人交往中的言辞需要委婉曲折，这是因为彼此之间都比较陌 生，起码不是知心朋友。所以我们讲话也要保持一定距离，尽可能避 免直白陈述。无论是批评还是恭维，都要含蓄有度。言在此而意在彼 的说话方式，能让自己尽可能地避免被动， 如果对方提出反对或拒绝， 我们起码可以反驳他误会了我们的意思。既给自己留有余地，又给对 方留有面子，不失为一种保守而有趣的说话方式。